Paypal unconfirmed address–未確認住所–

2005/08/22 12:59

「あなたのPaypalの住所がunconfirmed addressだから、あなたには送れない」
こんな事を言うセラーに会った事はありませんか?
えっ?どうして?私は拡張プログラムだって済ましてるし、Verified memberなのに…なんでこんな事言われるの?って感じですが、PaypalのアカウントにAddress Verification System(AVS / 住所確認システム)に対応したクレジットカード会社のカードを登録してるメンバー以外は皆unconfirmed address(未確認住所)です。日本のクレジットカードはこのAVSには未対応なので、そのカードを登録したPayPalアカウントはUnconfirmed addressなのです。

なぜ、セラーがUnconfirmed addressを気にするかと言うと、Unconfirmed addressへ発送した場合、バイヤーからの不当なチャージバック等のクレームを受けても、Paypalのセラープロテクションの対象外となってしまうからです。

ある日「Nannie and Granpa」(じいじ&ばあば)と名乗るセラーさんとのお取引。
ごく普通に遣り取りをして、Paypalで送金した所、セラーからこんなメールが来ました。

sorry but you have given us an unconfirmed address with paypal….we must ask that you give us a confirmed address with pay pal before we can ship thankyou….nansfinds please send this confirmed address promptly. waiting nanasfinds

そんな事言われたって、こっちだって困る〜。
素直に他の方法で送金すれば良いものを…なぜかこの時は、セラーを説得に掛かりました。斜体の赤文字にカチンと来たんでしょう(笑)

Because I am international Paypal member, my address is UNCONFIRMED. I can never make my address confirmed…. Please ask to Paypal about this matter.
Crescent

そんな事知るかPaypalへ訊いてくれと返事をしたら、一応規約とか読んでくれたらしいです。しかし、またしても斜体の赤文字…キライなんだってば!

Hi Crescent ! its us again…granpa and i just went to paypal and read the entire thing… we can understand why they do what they do..to avoid people using credit cards that are not theirs and then hav ing the goods shipped to an unconfirmed address and when paypal goes to get the monies there is none and they have to chargeback to the seller….they did say that paypal does accept withdrawls from local bank accounts in japan….and other users in countries approved by paypal…and users in these approved countrys may withdraw funds to a US bank account……were u aware of this??? how did u pay them ??? with your bank account or credit card ????

なんでwithdrawの話になってんのよ、引出せるなら入金も出来るって言いたい訳?
違うんだな〜。

Hi again,
Yes I can withdraw my paypal balance to my bank accounts in japan. But I can’t add funds to my paypal account from my japanese bank account. If I had a US bank account, I can transfer funds from my US bank account to my PayPal account using Electronic Funds Transfer. How can I have US bank account? While I am in japan.
All paypal member who does not have US bank account can pay by credit card only unless they have balance at them paypal account by receiving payment from someone via Paypal. I hope your understanding……
I have made many transactions on eBay by using Paypal payment. No one refused my Paypal payment. I am embarrassed at this matter. How should I go about it? Would you like to get the payment by another way?
Crescent

そして、やっとセラーから黒文字のお返事がもらえました。

Crescent….thank u for all your efforts…granpa and i have decided to go ahead with this transaction as is…even though paypal has advised otherwise…we feel that u are honorable ….so granpa will pack up the dessert set and it will ship out to u this thursday or friday morning….when u receive please rsvp us ok ,,,,and dont worry all will be well…. we hope u will come see us many times at nansfinds on ebay ……god bless Nannie

あからさまに、喜ぶ私。

Dear Nannie and Granpa,
Thank you very much for your consideration. I am happy to hear you will ship out the item soon. It will reach Japan around Christmas season. I will let you know when it arrives. Thank you again.
Crescent

これは11月10日前後の遣り取りで、船便で送って貰いました。
クリスマスに届くかな〜と期待しましたが、届いたのは年が明けて1月10日。まっ、こんなもんですね。

Hello Nannie and Granpa,
I would like to just let you know the item came in safety. I am happy to see everything is lovely. It was great pleasure to deal with you. Positive feedback has been left for you. Thank you for everything and have a nice weekend!
Kind regards
Crescent

【2009.9.10 Update】
現在、eBay取引においてはセラー・バイヤーともUnconfirmed addressが不利益になる事はありません。
経緯についてはこちらのまとめ記事を参照してください。
»»confirmedとかunconfirmedとか、まだ言われなくちゃいけないのか
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4 Responses to “Paypal unconfirmed address–未確認住所–”

  • ham より:

    Unconfirmedについてどのように説明したらセラーにわかってもらえるでしょうか??
    実は、イーベイで落札して支払いをしたのですが、セラーからUnconfirmedについて指摘されてしまいました。
    Unconfirmedダメなんて一言も書いてなかったのに…
    セラーは、
    PayPal says your shipping address has not been confirmed. Will you please confirm your shipping address?
    Just as soon as we receive your confirmed address we will ship your item.
    とメールしてきました。
    お手数ですが、アドバイスお願いします〜。

  • crescent より:

    Because my Paypal account is Non-US account I can never make my address confirmed on Paypal.
    If confirmed address is required You shold mention it in the description or payment details.
    書いてなかったのなら、こんな感じで良いんじゃないでしょうか?
    ダメなら、相手も安心できる発送方法を提案するなどしてみて下さい。

  • ham より:

    crescentさま、ありがとうございます。
    早速メールしてみました。
    またなんか言ってくるか心配でしたが、送ってくれるようです。
    助かりました!ありがとうございました。
    Unconfirmedについては、以前にもこちらのブログを拝見して、こんなこともあるんだ〜、と知識としてありましたので、今回初めて指摘されましたが、そんなにビビらずに済みました、が、問題は英語力ですね…。
    また参考にさせてください。
    どうもありがとうございました。

  • crescent より:

    hamさん、こんばんは。
    自分で書いた英文を読み返したら、「そう言う事は説明に書いておくべきです」のキメ台詞でミススペルしてました...お恥ずかしいです。
    何はともあれ、無事にお取引が進んで良かったです。

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