リンクできない!Live Helpに逃げられました

2008/02/06 13:00

PaypalとeBayのリンクが上手く行かない話を聞いて、早速自分のIDで試してみた所、数日前まではeBay.co.ukからならリンクOKで、メデタシだったのに…日曜日に試したらUKもCanadaもめぼしいサイトの殆どでリンクができなくなってしまっていました。
eBayフォーラムの投稿によると、この不具合が発生しているのは、またしてもUSA以外の国から登録しているユーザーのみのようです。
Ebay-Paypal linking
BUG!!! Cannoy link PayPal account with eBay!

eBayに修正してもらうしか方法はないと思いますので、eBayに不具合報告を入れておいた方が良いと思います。

【2008.2.6 追記】
eBay香港から不具合に関するアナウンスメントが出ました。
***連結eBay與PayPal帳戶事宜***

実験台にした私のeBayのIDも現在リンクが外れたままになっています。
サブIDなので気長に待っても良いのですが、折角だから英語の勉強でもしようかとLive Helpへ行ってみました。
日本時間の月曜夜9時過ぎ、eBay地方は朝の4時です。
こんな時間にエージェントが捕まるのだろうかと思いながらLive Helpにアクセスすると、相談待ちはたったの2人。1分もかからずに繋がりました。

21:22:47 System
Thank you for contacting eBay Live Help!
21:22:47 System
You are successfully connected to eBay Live Help. Please hold for the next available Live Help Agent.
21:22:57 System
Russell S. has joined this session!
21:22:57 System
Connected with Russell S.

今回のお相手はRussell S君。
そういえば、Pulpのギター&バイオリンが Russell Seniorって名前だったわ…なんて感慨に耽る間もなくチャットスタート。

21:23:07 Russell S.
Hello, thank you for waiting and welcome to eBay Live Help! My name is Russell. If you’re a registered member, may I please start by having your User ID and first name?
21:23:52 crescent
Hello Russel, My ID is crescent.
21:24:57 crescent
And my name is Crescent. I am not good at writing in English. Please excuse me for my slow typing.
21:26:03 crescent
I have a problem with linking my eBay and PayPal Accounts.
I could my eBay and PayPal Accounts linked once just a few days ago.
But I removed the link to make another Paypal account linked. And then I got into the situation where I am.
21:27:13 Russell S.
Okay I can walk you through on how to link you eBay and PayPal account.
21:27:32 crescent
Thank you
21:28:08 Russell S.
Okay lets start. On your eBay homepage click on "My eBay".
21:28:36 crescent
OK
21:29:32 Russell S.
Great! Then click on "personal information".
21:30:00 crescent
OK
21:32:14 crescent
And then?
21:32:31 Russell S.
Then under financial information you click PayPal.
21:34:08 Russell S.
I meant" PayPal account".
21:35:06 crescent
OK, it is opened.
21:36:23 Russell S.
Now you can click on "Link my Pay Pal account".

じゃあ、一通りやってみようと言われて指示に従いながらサイトを進んで行きましたが、どうも違う事をやっている気がする。それに、たどり着いたページには、そんなリンクないよ。

21:36:42 crescent
There is not There are 3
21:36:49 crescent
sorry

おっと、ごめん。フライングでリターン押しちゃったわ。

21:37:08 crescent
There is not "Link my Pay Pal account".
21:37:29 crescent
There are 3 links
21:37:31 crescent
Go to My Account Overview
View Account History
Update Profile Summary
21:39:51 Russell S.
Okay give me a moment please so that I could give you the link.
21:40:31 crescent
Thanks

ええ、待ちますとも…

21:42:09 Russell S.
Thank you for waiting. here is the link: http://my.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?MyeBay&CurrentPage=MyeBayPayPalAccounts
21:44:43 crescent
It is the same page that I opend just now. Title is "My PayPal Account Information PayPal"
21:45:33 crescent
And there is not "Link my PayPal account".

そのページはさっき開いたのと一緒。”Link my PayPal account”ってリンクは見当たらないの。

21:46:41 Russell S.
Okay now I see where you are coming from. Thank for that clarification.
21:47:58 crescent
Ok
21:49:10 Russell S.
Okay lets try under you financial information click on edit across the credit card column.

あら、変なメッセージが出たよ…

21:52:20 crescent
I did it but The messege is shown "Please Create a Seller’s Account Before you sell on eBay, you’ll need to open a seller’s account for identification purposes. Create a seller’s account at no charge. It’s fast and easy."
21:54:20 crescent
Shoud I open seller’s account? while I would like only to buy.

ちょっとキレた

21:56:06 crescent
Just for reference, I could linke my eBay and PayPal Accounts on the last occasion from My eBay > My Account > Addresss > View all shipping addresses. And clicked "Add PayPal Addresses".
21:58:25 crescent
But The linking button "Add PayPal Addresses" seems not to work now. Just the Paypal’s top page opened by clicking the button. Linking was not completed even if I logged in from this page opend. I am afraid that this is something problem of system.

だ〜か〜ら〜、問題はこれこれこうなんですけど…とグチャグチャ書いたのが通じなかったのか?Russell無言。

22:08:26 crescent
Hello Russell?
22:17:42 crescent
I am asking about the procedure "To link your PayPal address to your eBay address book" on the help page, http://pages.ebay.com/help/buy/questions/confirm-address.html

ちょっと、Russell!いるの?
私が聞きたいのはこのヘルプページに書いてあることなの!
黙っていなくなるな〜!コラ〜!
ここで諦めて、と言うかRussell君のバックレに対し文句を言いたくて、別マシンでもう一個、Live Helpをオープンしました。そっちのログを保存し忘れたので日本語要約。

ちょっと、今別のエージェントに相談中なんだけど、彼、途中でいなくなってしまったのよ!私30分も待ってるの。
このセッションはもう終わらせて、新しくセッション開いた方が良い?

と、こんな感じで切り出したら、こちらのエージェントJBが謝ってくれて、代わりに話を聞くと言ってくれました。先のセッションNo,を伝えたけれど、そちらは見れないので、もう一回最初からかくかくしかじかのやり直し。JBは問題は理解してくれたようでしたが解決方法は分からず、またひとしきり謝ってくれました。
でも、時間を置いて、また相談してくれって言われてもな〜。
最初のセッションに戻ってみたら、こんな表示になってました。

23:41:58 System
Connected with Russell S.

接続中って言われても…終了させて、いつものアンケートに文句を書き連ねました。

TumblrPinterestHatenaGoogle+Share

eBay力アップのために読んでおきたい関連記事

Trackbacks

Trackback URL

Comments

2 Responses to “リンクできない!Live Helpに逃げられました”

  • darby より:

    アハハハ!笑って失礼。面白いわ〜、このログ記録。crescentさん、キレてからタイプ早いですねー。私だったらこんなに沢山打てないよ。
    ebayよく不具合ありますね。システムいじりすぎじゃないの?セラーやってる人は大変だろうな。お疲れさまでした。

  • crescent より:

    darbyさん、こんにちは。
    いやいや、マトモにタイプしたらこんなに早く打てません。
    使いそうなフレーズは事前にテキストエディットで打ってコピペしてます。切り貼りだから時々意味不明になってる事がありますが…
    こんな苦労を負ってまで出品したい程、eBayって魅力的なんでしょうかね?

  • 日本郵便からのお知らせ (国際・国内)

  • Find me on Social Network