質問できない〜(ToT)/ -Ask a questionは何処?-

2010/08/29 14:47

eBayのとあるアイテムでセラーさんに質問を送ろうとしたら…あれっ??ナイっ!ナイっ!「Ask a question」のリンクが無いっ!いつもアイテムページの右上、Seller infoの欄に「Save this seller」「See other items 」なんかと一緒に並んでいた「Ask a question」が見当りません。
何よ!これ!質問拒否の新仕様なの?

と思ったら、ありました。ありました。
アイテムページのずずぅーっと下の方、セラーさんが公開しているQ&Aが表示されるQuestions and answers about this itemの所。
Ask a question

こんな変更聞いてないよ〜!と怒ってネットで情報を探したら、2010年秋のアップデートでそんな話が出てました。»»Fall 2010 Update > Fielding buyer questions
イーベイ・ジャパンのサイトにもちゃんと書いてあったわ。
いつも見ているイギリスサイトではまだ元の位置のままなので、アメリカのイーベイで何時頃から新表示に切り替わったのか分かりませんけど、新しい位置への切り替えは段階的に行われているようで、全ユーザーがこの新しい表示を見るようになるのは今年末頃の予定だそうです。

「Ask a question」リンクの表示位置について

出品者からの報告によると購入者からの問い合わせの多くは、商品説明ページから答えを見つけることが出来るケースが大半を占めているようです。購入者に「Ask a question」リンクをクリックする前に、商品説明に記載されている内容をもっとしっかり読んでいただくため、上記のリンクをアイテム・ページの下方に表示する取り組みを試験的に行なっております。

確かに…説明に書いてある事を質問して来るバイヤーさんって、結構多いんですよね。最初の頃は説明文の内容以上の何かを求められているのかと悩んだものですが、その内、ど〜も説明文をあまり読んでいないらしいと言う事に思い当たりました。そのまま説明文の中からコピペして返すからそんなに面倒でもないんですけど、ついつい「as described」とか「as mentioned in the description」とか、付け加えたくなるのよね。

この他にメンバー間のコミュニケーション関連では、落札後もメールアドレスが非公開になるとか、それと同時にMy Messagesが機能アップします。
»»My Messagesの変更・追加機能

また、ブラックリストに入れられたメンバーは入札だけでなく質問もできなくなるという、招かれざる客に悩まされているセラーさんには嬉しい機能。ついでにブラック入れられてから半年間位は別IDでの入札やメールもブロックできたら良いのにね。同一人物の判定が難しいところですが、個人情報やIPなんかのアクセス情報から、ど〜考えても同じだろうってIDくらいはブロックしても良いと思うけど。

そんなこんなも含めて、eBay 2010年秋のアップデートの概要をざっくりと知りたい方は、eBayジャパンのオンラインセミナー「2010年秋のポリシー・アップデートについて」でどうぞ。明日 8月30日(月)の14:30PM~15:15PMがラストです。

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Comments

2 Responses to “質問できない〜(ToT)/ -Ask a questionは何処?-”

  • 半べそ太郞 より:

    困っております。ご協力いただけますか?
    出品者に質問するために、「Ask a question」や「contact member」をクリックすると、ebayの海外サイトにリンクされ、「Sign in to your account」にたどり着きました。
    ebay(http://www.sekaimon.com/)で登録したIDとPSを入力したのですが、ログインできません。
    本日、登録をセカイモンで登録したのですが、登録したては質問できないのでしょうか?それとも、http://www.ebay.com/で登録しないと、質問はできないのでしょうか。
    私のような場合はどうすれば、質問できますか?

    よろしくお願いします。

    • crescent より:

      半べそ太郞さん、こんばんは。

      はい。セカイモンのIDではeBayのセラーに質問をする事はできません。
      セカイモンはeBay公認の第三者機関でeBayではありません。
      eBayで質問するには、eBayに登録してからeBayのIDでログインして質問して下さい。

      sekaimonさんのヘルプにはeBayのIDでログインが必要とは書いてなかったんですね ^^;
      http://help.sekaimon.com/help/qa/cfqId/179

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