2010/02/01 07:30
eBay.comでは先日からBuyer Protectionの表示が新しくなったようですね。
ご丁寧にNewの表示まで付いてますが、今の今に新しくなった訳ではありません。
変更内容は昨年の春に発表されていて、昨年から実施されています。
»»新しい補償プログラム -eBay Purchase Protection Policy-
大きく変わったのはPaypalを始めとする決済機関に丸投げされていたバイヤー保護の窓口がeBayに戻って来たというところ。保護対象はPaypal以外の支払方法にも広げられました。ただし、eBayが対象と認めている決済方法に限定されます。
eBay Buyer Protectionのヘルプによれば、保護対象となるのは以下の決済方法です。
- PayPal
- ProPay
- Moneybookers
- Paymate
- Credit card or debit card processed through the seller’s Internet merchant account
- Bill Me Later
気を付けて欲しいのは、この規約が適用となるのはeBay.comだけだという事。MoneybookersなどはヨーロッパのeBayセラーさんのアイテムでも使える場合がありますが、eBay.comに導入されているMoneybookersとは仕組みが違っていて、eBay.com以外のサイトから出品されているアイテムではeBay Buyer Protectionの保護対象にはなりません。
eBayで安心して取引する為に、これら補償の範囲は必ず頭に入れておいて欲しいですが、それ以上に、保護をアテにして出品内容やセラーの評価のチェックを疎かにしないように(それ、私か…)。
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2010/01/29 07:45
eBayから2010年春の変更(2010 Spring Seller Update)のお知らせが届いてますが、セラーの手数料改定がメインで、それ以外は大きな変更はありません。
珍しくeBay JapanさんからもeBay.comと同日でお知らせが届いてました。ちゃんと、日本語のページも用意されていてGJ
です。(なんでeBay JapanサイトではなくeBay sgにアップしてるのかってのは、置いといて…)
2010年春のセラー・アップデート> 手数料のアップデート:完全検索付きで固定価格がわずか3¢
なので改めての説明は不要と思いますが、これをスルーしてはネタがなくなります。
出品手数料(Insertion Fees)の値下げ
が朗報として大きく伝えらてますが、通常出品ではFVF(Final Value Fees / 落札時の手数料)は全価格帯で値上げ
です。たまに月に数点チョボチョボ出品の私にはかなりイタイ変更です。
eBayからのお知らせでは良いとこがクローズアップされてますので、私は主にネガティブ面をクローズアップしてみようかと思います。
Auction style listings
ストアからのオークションスタイル出品が新たに追加されました。
ストア登録者のオークションスタイル出品では、通常メンバー(ストア登録者以外)よりもFVFが優遇されます。というか、通常メンバーのFVFが9%固定になって大きく値上げなんですけど。通常出品でのFVFの上限は$50($50 cap)に設定されますが、その上限に達するのは終了価格$555.5。現行の料金体系なら終了価格2000ドルでやっとFVFが$50を超えるくらいですから、その値上がりっぷりは相当なモノ。
現在の通常出品でのFVFが8.75%固定の5回の無料出品枠(月に5回の無料出品 -5 Free Insertion Fees every 30 days-)は廃止になります。
出品手数料(Insertion Fees)
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3月30日からの出品手数料
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現行手数料
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ストア登録者以外
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ストア登録者 |
Mediaカテゴリ以外
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Mediaカテゴリ
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$0.01 – $0.99
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FREE!
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$0.10
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$0.15
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$0.10
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$1.00 – $9.99
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$0.25
|
$0.25
|
$0.35
|
$0.25
|
|
$10.00 – $24.99
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$0.50
|
$0.50
|
$0.55
|
$0.35
|
|
$25.00 – $49.99
|
$0.75
|
$0.75
|
$1.00
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$1.00
|
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$50.00 – $199.99
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$1.00
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$1.00
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$2.00
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$2.00
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$200+
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$2.00
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$2.00
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$3.00
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$3.00
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$500.00 or more
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$4.00
|
$4.00
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Standard Fees—Auction-style Listings(通常のオークションスタイル出品時のFVF)
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3月30日からのFVF
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現行FVF
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Item not sold
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No Fee
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No fee
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$0.01 – $25.00**
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9%
($50 cap)
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8.75% of the closing value
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$25.01- $1,000.00
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8.75% of the initial $25.00 ($2.19), plus 3.50% of the remaining closing value balance($25.01 – $1,000.00)
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|
Equal to or Over $1000.01
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8.75% of the initial $25.00 ($2.19), plus 3.50% of the initial $25.01 – $1,000.00 ($34.12), plus 1.50% of the remaining closing value balance($1000.01 – closing value) |
Store Subscriber Fees—Auction-style Listings(ストア登録者のオークションスタイル出品時のFVF)
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3月30日からのFVF |
現行FVF
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$0.01_$50.00
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8.75% of the closing value
|
適用なし
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$50.01 – $1,000.00
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8.75% of the initial $50.00, plus 4.0% of the remaining closing value balance ($50.01 – $1,000.00)
|
|
Equal to or over $1,000.01
|
8.75% of the initial $50.00, plus 4.0% of the next $50.01 – $1,000.00, plus 2.0% of the remaining closing value balance ($1,000.01 closing value) |
Fixed price listings
固定価格出品では、Store inventory format が廃止となり、ストアからのFixed price listings(固定価格出品)も通常出品と同じように検索結果に表示されるようになります。
Insertion Feesは価格帯別からストアレベル別に変更になります。ベーシックレベルのストアでは今まで最安で$0.03だったInsertion Feeが$0.20に。しかしStore inventory formatから、通常の検索に反映されるFixed price listingsへのアップグレード付きですから、我慢しましょうね。
通常出品のセラーさんは泣いて下さい。現行ではメディアカテゴリ$0.15、それ以外のカテゴリで$0.35だったInsertion Feeが、新料金体系では$0.50へ値上げです。
FVFはストア出品、通常出品とも、カテゴリによって微妙に値上げです。
eBay Picture Services
ストアでの出品はオークションスタイル、Fixed Price共に写真掲載が12枚まで無料となります。
他の出品支援サイトや自前サーバーを利用して、この写真掲載料を掛けずに出品しているセラーさんも多いと思います。かく言う私も自前サーバー派なんですが、バイヤーの立場から言わせてもらうと、写真掲載の方法はアイテム画面左上に全て表示されるeBay方式に統一してもらえると有り難いかな…いや、説明内に綺麗に収めていらっしゃるセラーさんもいらっしゃいますし、個人的な好みの問題です。でも、こうしてeBayが画像掲載無料を打ち出して来たという事は、eBay側としても写真掲載フォーマットを統一したい理由があるからではないかと…
通常出品では現行通り有料。
今までオークションスタイル中心のセラーさんであれば、ストア登録は眼中になかったかも知れませんが、変更後は販売数、販売額によってはストア登録した方が、トータルでの経費を押さえる事ができるかも知れません。
手数料改定後、ストア登録か？通常出品か？お悩みのセラーさんは、Fee Illustratorで手数料のシミュレーションが出来ますから、お試しを。
今回の変更はアメリカのeBayサイトeBay.comでの変更です。他国のeBayはどう動くのでしょうね。
Store Subscriber vs StandardがヨーロッパではBusiness sellers vs Private sellersに置換えかな？
でもFixed Priceへの流れが違うし…そう言えば、UKは既に£0.99以下の出品は無料になってます。Store inventory formatもとっくに廃止済みだったわ。
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2009/10/29 23:21
お宝探し中、アイテムページに見慣れない表示を見掛けました。「See exclusions」ん？
この表示は、SR2で追加されたExclude ship-to Locations (発送先から除外する国)を設定している場合に現れるらしい…。
クリックするとShipping and handlingの項目に飛んで、除外されている国の確認が出来ます。まさか…日本が除外されてるんじゃないでしょうね？
除外する国の設定はセラーが出品フォームのオプションから行います。
Note: When you create an exclusion list, we automatically turn on your Buyer Requirements to block buyers who are registered in countries which you don’t ship to. You can always change this later.
この注意書きにあるように、ここで発送先から除外する国の設定を行うとBuyer Requirementsの入札ブロック項目の「Block buyers who are registered in countries to which I don’t ship. (発送しない国で登録しているバイヤーからの入札を拒否する)」が自動的に有効になります。これはBuyer Requirementsから解除する事も可能。
このセラーさんの場合、除外設定されていたのはイタリアでした。
輸送のトラブルでは話題に上ることの多い国なので仕方がないと言えばそうなのですが、Ships to Worldwideなのに、自分の国だけ除外になってたらきっとショックだわ〜。ここにJAPANと表示されたアイテムに出会わない事を願います。ピンポイントで除外されてたら、さすがに「日本へ発送して頂けませんか？」なんて訊けないです。それでなくとも最近、Domesticオンリーのセラーさんには、お願いしても断られることが多くなりました
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2009/10/20 04:04
落札したのに支払わないバイヤーがいたら、Unpaid itemの手続きをしてeBayからFVF(落札手数料)の返還とInsertion fee creditを受けるのは、eBayセラーの権利です。ついでにバイヤーにUnpaid item strikeのペナルティーを差し上げるも良し、Mutual agreementとして優しく許してあげるも良し…というのが今までのeBayの常識…
その未払いバイヤーを処理する手続きが変わります。
2009秋の変更(SR2.0)のチェックリストで、10月のおススメの一つがこの未払いアイテムに関する手続き。
Opt in for the automated unpaid items process starting to roll out in September and available to all sellers by the holiday season. Sign in to My eBay or Selling Manager and choose Site Preferences from the Account Tab. As soon as it’s available there will be a link under Selling Preferences.
ここにautomatedとある通り、手続きがオプション設定により自動化されます。そしてスピードアップも。
Unpaid item processによって、FVFが返って来るとは言え今までは、手続き開始まで最低7日(だっけ？)待つ必要があり、そしてボタンが緑に変わったらどうとかこうとかがあって、実際にFVFが返還されるまでは長い道のりがありました。それが変更によってどうなるかと言うと…
こうなります。
Easier, more profitable selling on eBay – Faster process for unpaid items
イーベイで簡単に、もっと収益ある販売 – 未払いアイテムの為のより迅速な手続き
What’s changing?
The process is faster: We’re drastically reducing the maximum time it takes to resolve a case to approximately 30 days (it used to take up to 60). In addition, there are fewer forms to fill out, and no more mandatory back and forth between you buyer and seller – sellers determine whether and how much to communicate with buyers directly and communication should take place in My Messages only.
手続きが早くなります：最大で60日要した解決までに掛かる時間を約30日へと大幅に減らす。さらに、フォームの入力の手間を減らし、バイヤーとのやり取りを不要にする。- バイヤーとコミュニケーションを取るか取らないか、またどの程度のコミュニケーションを行うかはセラーの裁量により、My Messagesを通じて行う。
Communications are more neutral in tone: Emails about the dispute will come from eBay rather than from buyers and sellers. Also, unpaid item-related language is being softened throughout the site (the term “unpaid item strike” will no longer be used in communications, for example, even though unpaid items will still have the same negative impact on buyers’ accounts).
コミュニケーションはより中立的に：未払いの争議に関する連絡は、バイヤー・セラーではなくeBayが行うこととなる。未払いに関する用語を全体的に和らげる。(未払い・不払いは今までと同様の悪い影響をバイヤーのアカウントに課すことにはなるが「unpaid item strike」という言葉は用いない。)
We’re introducing automation: Unpaid Item Assistant lets eBay open and close cases for sellers automatically. Unpaid Item Assistant will be rolled out to sellers gradually to make sure the new process is working properly. The rollout will begin at the end of September 2009 and we are planning to make it available to all sellers by the holiday season, so you may not see the new automated process until later in the fall.
自動化を導入します：Unpaid Item Assistantにより、手続きの開始、終了をセラーに代わりeBayが自動的に行う。Unpaid Item Assistantは新しいUnpaid item processが適切に稼働をしている事を確認するため段階的に導入される。スタートは2009年9月でホリディシーズンまでには全てのセラーに利用可能とする予定。皆様がこの新しい自動化された手続きを目にするのは秋の終わり頃になるかも知れない。
Unpaid Item Assistantが全セラーに適用されるのはもう少し先の事ですが、既に適用されているセラーさんもいるようですよ。自分のMy eBay > Account > Site Preferences でUnpaid Item Preferencesのオプションが出来ていないか、確認してみて下さい。
これにより、What to do when a buyer doesn’t pay (unpaid item process)のヘルプ内容も変更になりました。ここはSATTSさんにお任せしよう…Terapeak Japanのご準備でお忙しい事とは思いますが。
eBayが未払い君の処理の簡素化に踏み切ったという事は、やはりそれだけUnpaid itemの事例が増えてるってことなんでしょうかね。
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2009/09/17 04:47
この間の日曜日、UKのeBayで1日限りの出品手数料無料キャンペンーンがありました。
»»【手数料優遇プロモーション】2009.9.13 eBay.co.uk (UK)
開始価格の制限なしだったので、ラッキーっ！とTurbo listerに作りためていたアイテムの出品に掛かりましたが、あれ？無料にならないな？ターボリスターだと無料が反映されないのかしら？
eBayのSYIフォームからも試しにやってみましたが、やっぱり無料になりません。
キャンペーンによっては出品中は反映されないけど後から反映されるよ〜って、場合もあるのですが今回はその注意書きなかったし。
で、ふと気がつきました。その時出品に使おうとしていたIDが…ビジネスアカウントだったんです。
Business or Private
EU圏のeBayでは登録の形態にPrivate AccountとBusiness Accountの2つがあります。»»もう一つのPrivate
一応アメリカのeBayでも同じようにIndividualとBusinessの2種類があるのですが、EU圏ほど厳密な区分けではありません。
EU圏では物品販売に関する法律に準拠する為に、この区分けが重要になって来ています。イギリス、ドイツのeBay Rewards Program(FVFディスカウントプログラム)が適用されるのもBusiness Accountのセラーのみになります。また、eBay UKの0.99ポンド以下のアイテムに適用される無料出品(»»eBay UK 出品手数料無料！)や、今回のような手数料優遇キャンペーンが適用される条件でも、BusinessかPrivateかで適用になるかならないかの違いがあります。
バイヤーにはBusinessでもPrivateでも、eBay上で活動する上では大きな違いはありませんが、一応、eBayを仕入れに使う(buy items for your business)場合はBusiness Accountで登録することになっています。
私の場合、専ら代行の買物がメインなので、コンプライアンス精神に則って、ビジネスアカウントに変更したんだった…
UKの場合、デフォルトではPrivate Accountです。Business Accountに変更する場合は»»Register your business with eBayからすぐに変更できます。
一応
- UK postal address or landline telephone number(イギリスの郵便番号または固定電話の番号)
- Details of a bank account that accepts Direct Debit instructions(引落し可能な銀行口座の情報)
が必要な事になっています。勿論、私はそんな物持ってません。でもポチっとして、ゴニョっとして、ポチっとしたら、ビジネスアカウントになっちゃったんです〜。
私的にはPower seller資格とか縁がないし、0.99ポンド以下のアイテムに適用される無料出品とか使いたいので、売る場合はPrivate Accountの方が都合が良さそうなんですが…。しかし、ポチっとして、ゴニョっとして、ポチっとするだけで簡単にビジネスアカウントにはできますが、一旦ビジネスに設定してしまうとプライベートには戻れません。
このアカウント、使い勝手が悪くなってしまったわ。いつの日かUKでPower sellerを目指すその日まで、Buy専用にしてFBだけは貯めておくか…。
皆さんもBusiness Accountへの変更は良く考えてからにした方が良いですよ。場合によっては、いくつかのIDを使い分ける事も必要です。
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2009/08/26 00:58
2009年秋の変更のSeller Checklistから、既に対応していて当たり前、まだなら今すぐ対応の必要な項目のリストです。
Starting Now
Required(必須項目)
- Make sure all Good ‘Til Cancelled listings specify your return policy and handling time by the September 22 deadline. Editing tools make it easy.
9月22日までに、GTC(マニュアルで停止するまで再出品を繰り返すストア出品のオプション)で出品中のアイテムに返品条件と出荷までの時間を設定すること。編集ツールで簡単に出来ます。
- Monitor the new eBay and PayPal resolution centers for buyer claims on your transactions. If you receive an email from eBay Resolutions about one of your transactions, make sure to act promptly to provide the information requested.
バイヤーからのクレームに備えて、イーベイとペイパルの新しい問題解決センターを常にチェックすること。取引に関してイーベイの問題解決部門からのメールを受取った場合は、要求された情報を速やかに提出するようにして下さい。
- Start reviewing your listings for compliance with the new Selling Practices policy. This will be required for eBay Top-rated seller status in October and for all sellers in April 2010.
新しい販売活動の規定を遵守するように、リスティングの見直しを始めて下さい。これは、10月中にはTop-rated sellerの格付けに必須となり、2010年4月以降は全てのセラーに義務付けられます。
Recommended(推奨項目)
- Get acquainted with the new requirements for all eBay sellers, the PowerSeller program, and the new eBay Top-rated seller status so you have plenty of time to make any needed adjustments to your listings and business practices.
リスティングや販売活動で必要となる修正に十分な時間を掛けられるよう、eBayセラー、パワーセラープログラム、そして新しいTop-rated sellerの格付け、これらに必要な条件を知っておくこと。
- Check your Seller Dashboard at the end of this month for a current snapshot of your standing toward these requirements.
これらの必要条件に関する自分の現在の状況を知る為に、今月末のセラーダッシュボードをチェックすること。
- Start following the best practices now so you’re ready to meet the new requirements by October and April.
10月そして来年4月に新しい必要条件を満たしているように、最も効果的な方法の実践を開始すること。
- Find out if your listings are impacted by Category and Item Specifics changes coming in September.
9月のカテゴリー、アイテムの詳細の記載等の変更が、自分のリスティングに影響するか確認すること。
夏休み前にやり掛けだった所まで完成させてみました。英語力だけでなく、日本語表現にも限界を感じる今日この頃。eBay用語を美しく日本語化するなんて「無理無理無理無理無理無理無理無理無理無理ィ〜〜〜ッ
」
ここまでは特段驚くべき項目はないと思います。さらにチェックリストには、8月中に対応しておくべき項目、9月中に対応しておくべき項目、10月中に対応しておくべき項目…と続きます。そして、リンクされている先には新しい条件やら、規定やら…てんこ盛り。
eBayでのセラー生命に関わる事なので、目を通しておくことをお勧めします。
これらはeBay.comでの変更内容です。国によって違う部分がありますので、他国のイーベイで出品するセラーさんは、それぞれのサイトで確認して下さい。
Seller Update (イギリス)
Wichtige Änderungen für Verkäufer(ドイツ)
Novità per i venditori(イタリア)
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