最初の一歩でコケないために

2011/01/10 21:00

IDが取れないなどの登録時のトラブル、スタートしてすぐのIDの停止などについて質問を頂く事がありますが、私の7つのアカウントはどれも古き良き時代のeBayで取ったので、登録のトラブルというモノに出逢ったことがありません。
そのため他の同じような事例を参考にしてお答えするしかないのですが、大多数のユーザーは何のトラブルもなくIDを取得しているはずなのでネットで探し出せるトラブルの事例が少ない。またアカウントの問題ではeBayのサポートとの遣り取りが必要な事が多く、第三者がお手伝いできる範囲は限られてしまいます。

あなたはアヤシさ100%

eBayの規定が以前よりも厳しくなっているのはなにも新規IDに限ったことではありませんが、ある程度のマトモな活動履歴の蓄積があるIDと比べればやはり、活動履歴ゼロの新規のIDには制限が掛かり易いです。
イーベイが「こいつはアヤシい!」と判定する基準に、過去には登録時のメールアドレスという要素がありました。フリーメールアドレスで登録するとプロバイダのメールアドレスよりも一手間余分に承認作業が必要でした。»»eBay 最初にぶつかる壁

現在は制限が掛かる条件はこんな分かり易くはありません。
地域的な要素もあるでしょう。国外からの登録者、アジアからの登録者という要素もしかするとアヤシさのポイントにカウントされているかもしれません。
そうして積み上げられたアヤシさの合計が一定の数値を超えると何らかの制限が発動されるのではないでしょうか。そしてアヤシさの種類によって制限の種類も様々あります。

登録確認のメールが届きませ〜ん!

eBayでは登録の最後にアカウントを確認する為のConfirmation codeがメールで送られてきます。このメールの中の確認用リンクをクリックするか、確認コードをeBayで入力しないと登録は完了しません。ここでメールが届かないからといって、Confirmationを完了しないまま新たに別のメールアドレスで登録をやり直すのは出来るだけ避けた方が良いでしょう。なぜって、それがアヤシさ指数を上げるかも知れないからです。
もちろん迷惑メールフィルターなどに引っ掛かっていないかの確認は真っ先にやって下さい。

届いていなかったら、確認コードの再発行を試してください。
Resend the confirmation email
もしかしたら、登録時に入力したメールアドレスが間違っていたかも…そんな時は、正しいメールアドレスを入力して再発行を行おうとするとPlease enter a valid email address.と表示されます。そしたら仕方がありませんから最初から登録をやり直して下さい。

それでも登録確認のメールが届かない!

何度登録を試しても登録確認のメールが送られて来ない。もしかすると、あなたの接続情報が過去にeBayで悪さを働いた誰かの接続情報と酷似していて、eBayから排除されているのかも知れません。
そんな時は別のマシンや別の接続元(別のIPアドレス)で登録をやり直してみて下さい。メールアドレスも最初の登録とは別にして下さい。アヤシい接続元と関連するメールアドレスとして既にブラックリストに入れられている可能性もあるからです。

入札できませ〜ん!出品できませ〜ん!

eBayのアカウントは誰でも取れます。しかし、実際に運用するにはPayPalのアカウントとリンクさせないといけません。イーベイとペイパルのアカウントのリンク(関連付け)は、今やeBayではアヤシさを解消する為には必須の手続です。リンク作業を行わずに入札したり出品したりしようとすると、こんなメッセージに阻まれます。

Please read. Your response is required.
お読み下さい。対応の必要があります。

As a precaution, we have limited the activity on your eBay account until we receive additional verification information from you. We sometimes need to do this to make sure that eBay remains a place where members can buy and sell with confidence.
安全のため、追加の確認を行うまで、あなたのeBayアカウントに利用制限をかけました。メンバーが安全に売買を行う場であることを確かめる為に、このような措置が行われる場合があります。

To have this restriction lifted, you need to become PayPal Verified* and then link your verified PayPal account to your eBay account. Once you’ve completed this process, you’ll be able to sell on any eBay site worldwide.
この制限を解くために、ペイパルのアカウントを「認証済み」にし、ペイパルアカウントとイーベイアカウントをリンクさせて下さい。この手続を行えば世界中のイーベイで出品できるようになります。

If you’re already PayPal Verified, you just need to link your verified PayPal account to your eBay account. For instructions, please click the link below for the eBay site you’re registered on.
あなたのペイパルのアカウントが既に「認証済み」であれば、あとはペイパルアカウントとイーベイアカウントをリンクさせるだけです。以下のリンクより、あなたが登録したイーベイのサイトをクリックして指示に従って下さい。

Australia | Austria| Belgium| Belgium French| Canada| Canada French | France | Germany| Hong Kong| India | Ireland| Italy| Malaysia | Netherlands| New Zealand | Philippines| Poland| Singapore | Spain | Switzerland | Taiwan | United Kingdom| United States| Other

これはトラブルでも何でもなく、必要な手続が済んでいなかっただけです。何が何やらサッパリ分からない人は、こちらの記事を読んでイーベイ基礎学力を高めて下さい。

それでも入札できませ〜ん!

To ensure that eBay remains a safe marketplace, we limit the quantity of items that can be bought or sold by a single account at one time. These limits may change over time and are determined by your previous site activity and overall performance.
イーベイが安全なマーケットプレイスであることを確実にするために、1つのアカウントで一度に売買できる数量を制限しています。この制限はサイト内での行動や実績によって決められ、時間とともに変更されることがあります。

Currently, your account has reached the limit for bidding and buying, but you can increase this limit by providing additional verification. Thank you for your understanding.
現在のところ、あなたのアカウントは売買の限度に達していますが、追加の確認作業でその限度を引き上げることができます。

Please follow the directions below to continue.
以下の指示に従って下さい。
・・・・・・・・・

主にバイヤーさんが遭遇し易いメッセージです。高額アイテムへの入札だったり、Buy It Nowでの購入など、新規IDでそんなことをするのは詐欺師さんぽくっていかにもアヤシいからです。
「以下の指示に従って…」とありますので、それに従って下さい。eBayが本人確認に使う方法は様々です。
»»eBayの本人確認-電話にメールにクレカにPayPalに銀行口座に郵送にファックス-

時には「以下の指示に従って…」と言いながらも肝心の指示が示されていないこともあります。
その場合は、一種のエラーのようなものだと諦めて下さい。時間を置けば入札できたり、他のアイテムなら入札できたりする事もありますので。
最近多い{e31797-638989x}と表示される事例については»»新規のバイヤーさんが入札制限される訳 をご覧下さい。

それでも出品できませ〜ん!

2010年10月より新規IDでの出品数・出品額が制限されるようになっています。新規IDでの大量出品や、高額アイテムの出品は詐欺師さんぽくっていかにもアヤシいからです。

You can sell up to 10 items or up to $500.00 per month, whichever comes first.
あなたは月に10アイテムまたは500ドルまで、どちらかに達するまで出品できます。

こんなメッセージに遭遇したら、詳細は以下の記事を参考にして下さい。
»»月に何アイテム?トータル幾らまで出品できる?-Monthly selling limits-

サスペンドですと〜?!

さあ、イーベイのアカウントもペイパルのアカウントも取ったし、リンクも済んだと思ったら…出品中、入札中、支払いの時…突然アカウントの停止を言い渡されたら、私なら心が折れちゃいそうです。そういう目には遭わなかったので今こうしてeBayを続けてますけどね。

Attention!
Your account is currently suspended. Below you’ll find information on why and what to do next.
注意!あなたのアカウントは現在停止されています。どのような場合にこのような措置がとられるか、次に何をすべきか、以下をご覧下さい。

Why did we suspend your account?
なぜアカウントが停止されたのですか?

From experience we know that certain items and actions are more associated with fraudulent activity on eBay than others. As a precaution, we suspend an account if it gives us cause for concern. We then ask for more information before we reinstate the account.
経験上、ある種のアイテムまたあるタイプの行動がイーベイでの詐欺行為に繋がり易いことが分かっています。安全のために、そのような懸念がある場合にアカウントの停止を行います。アカウントを復帰させる前に、さらなる情報の提出をお願いします。

An account suspension in these circumstances is covered in the eBay User Agreement under the heading “Abusing eBay”. You can read the entire User Agreement here:
このような状況でのアカウントの停止については利用規約の「イーベイの不正利用」の項に記載されています。利用規約の全文はこちらをご覧下さい。

http://pages.ebay.com/help/policies/user-agreement.html

Here’s what you should do now:
あなたが今すべきこと

Please send us all of the following information and we’ll review your account:
以下の情報をお送り下されば、アカウント制限解除の検討を行います。

1) A copy of your driver’s license or other government-issued ID that shows your name and address.
1)氏名と住所が記載された免許証または政府発行の身分証明書のコピー

2) A copy of a recent credit card statement, bank statement, or utility bill statement clearly showing your name and billing address.
2)クレジットカードの利用明細書、銀行の取引明細書、公共料金の明細書など氏名と請求書送付先住所がハッキリとわかる書類のコピー

Be sure to include on all documents the user ID and email address for the suspended account you’re appealing. You can fax the information to:
全ての書類に利用停止の解除を希望するイーベイのIDとメールアドレスを必ず記載してください。以下の番号へファックスして下さい。

US: 877-000-0000(アメリカ国内からの送付先)
INTL: 001 + 801-000-0000(海外からの送付先)
eBay, Attention: eBay Suspension Appeals(宛先 : 利用停止解除請求係)

What happens next?
次にどうなりますか?

Please allow three days for us to review your account after we have received your documents. We’ll then contact you via email. Your account will remain suspended until we receive and review these documents.
アカウントの見直しを行うまで書類受取後3日掛かります。その後、メールにてご連絡致します。イーベイがこれらの書類を受取り、調査を行うまではアカウント制限は解除されません。

We appreciate your cooperation and look forward to your response so that we can resolve this matter as soon as possible.
ご協力に感謝すると共に、この問題が出来る限り早く解決するよう、お返事をお待ちしております。

ヘルプの不正利用とされる項目を見ても、全く思い当たらない方もいらっしゃると思います。制限の理由は、必ずしも禁止行為に抵触したからとは限りません。eBayが「アヤシい」と感知しただけの場合もあります。例えば、出品時であれば、高額アイテムの出品、ゲーム機・PC関連・モバイル機器などリスクが高いとされるアイテムの出品。入札時であれば、Buy It Nowでの高額アイテムの落札など。新規のIDでのそのような行動はeBayから見るとアヤシさ満点なのです。
自分はそんなつもりは毛頭ないっ!と訴えてみてもどうしようもありません。するべき事は、求められた書類をFAXする事。そうしないと制限が解除されることは決してないのですから。

eBayに電話しろって〜?

書類の送付での本人確認以外に、電話による本人確認を求められる場合もあります。英語で電話って…これまたハードル高いようですが、ここでeBayが知りたいのは、あなたがeBayに登録した住所に実在しているかどうかです。簡単な遣り取りで終了するはずですから、臆せず電話をして見てください。

ここで新たに別IDを取って切り抜けようとするのは絶対に止めて下さい。関連性があることをeBayに感知されて、同じくアカウント制限を受ける可能性大。解除の手間が増えるだけです。

トラブルと思うか、必要事項と割り切るか

初心者さんがぶつかり易いトラブルについて書いてきましたが、勿論、どの壁にも当たることなく健やかにイーベイライフを過ごしている方が大多数ではないかと思います。
eBayの安全対策に関する事項は頻繁に変更されますから、過去の体験談やマニュアルとは違っている部分が多く、自分だけが不可解なエラーや理不尽なアカウント制限に遭遇しているように感じられるかも知れません。
この内の幾つかはトラブルではなく単なる必要事項です。パニックにならずに、メッセージの画面を隅々まで読んでみる、そしてメッセージの一部分で検索してみると必ずヒントが見つかります。そうしている内に、少々の出来事をトラブルと感じることもなくなってきます。

ご新規さんの扱いが厳しくなっている今日この頃ですが、登録だけで既に日本語頼みな方はその後の苦労も思い遣られるので、IDが取れなかったらそれはそれで幸せなんじゃないかな~と…実は思っています。心の狭いヤツですスミマセン!

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[...] This post was mentioned on Twitter by らぶばぐ. らぶばぐ said: RT @crys_crescent: イーベイのスタートアップでつまづき易いポイントをまとめてみました。最初の一歩でコケないために | 英語 de eBay htt [...]
[...] と多分まとめて停止か制限されるんでしょうね。 【2011.1.10 Update】 最近のeBay初心者が受ける様々な制限に関しては、以下の記事を参考にして下さい。 »»最初の一歩でコケないために [...]
[...] 最初の一歩でコケないために 2011/01/10 [...]

Comments

5 Responses to “最初の一歩でコケないために”

  • shuichi より:

    さきほど http://eigoeb.com/blog/entry-limit9015.html#comment-6910 を読ませていただいて、そちらにコメントした者です

    よろしければ、初心者の嘆願ということで、どうすれば出品可能かおしえてくださいm(_ _)m

    ちなみに1品8万円程度のものです

  • crescent より:

    shuichiさん、こんばんは。

    すでにお読み頂いた記事にも書いておりますが、raise up出来るのは他のIDで既にeBayでの販売を行っていて、ある程度の経歴が確立されている場合に限ります。

    正真正銘の新規のセラーさんの場合、今のところは、制限の範囲内で少ないチャンスを有効に使って確実にFeedbackとDSRsを上げて行くしかありません。
    高額アイテムの出品はそれからです。

    お役に立てず申し訳ありません。

    • shuichi より:

      crecent-san

      Thank you for your reply.

      ありがとうございます

      >制限の範囲内で少ないチャンスを有効に使って確実にFeedbackとDSRsを上げて行くしかありません。

      貴殿のこのブログを見ていけばにFeedbackとDSRsの意味も分ると思うのですが、要は500$(制限)内の取引を重ねていく必要があるということですね。もし具体的に必要実績(頻度、取引数、取引高等)の粗粗の目安が分れば・・・、月数回、3ヶ月、累計5~10万円 といったところでしょうか?

      >お役に立てず申し訳ありません。

      とんでもないです。ありがとう I really appreciate it^^

      shuichi

      • crescent より:

        shuichiさん、こんばんは。

        この規制が課せられるのは2010年10月以降に新規にアカウントを取得したセラーに限られますから、まだ情報が少なく統計的な数字は分かりません。

        10アイテム・500ドルというのは、出品状態になっているアイテムの合計ではなく、同じ月に既に売れたアイテムの累積と出品状態になっているアイテムの合計です。
        ですから、3ヶ月間ということで言えば最大でも取引に至るのは30アイテム、または1500ドルのどちらかの制限に達するまでしか販売できません。その程度の範囲の数字を解除の基準にしているとは考えづらいです。
        取引の量よりは、トラブルなく取引が終了し平均的に高いDSRsをキープする方をeBayは重視すると思います。
        制限がある間は、量より質の取引を心掛けて下さい。

        • shuichi より:

          返信有難う御座いました

          Detailed seller ratingsをeBay websiteで読みました。

          なんとなく楽天(国内)の買手には何度かなっているので

          要領は同じかなと思いました

          あまりまめにListする機会がなさそうですが

          目的のモノをListできるように時間を見てListしようと思います

          有難う御座いました

          またよろしくお願いいたします

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