前回の記事では、主にセラー側でコントロール可能な要素、Title(キーワード)・Item specifics・Free shipping・Seller Performanceについて書いてみました。今回は、eBay側の気紛れアルゴリズムによって左右される要素について書いてみたいと思います。

　
Recent Sales
Recent Salesは最近の販売実績の数字。Fixed Price listings(固定価格販売)の表示順位に影響する項目です。
複数アイテムの出品で幾つかが売れているアイテム、一度売れて終了後再出品されたアイテムなど、過去に販売実績のあるアイテムは、売れた数に応じて表示順位で優遇されます。
販売実績の効能には有効期限がありますから、アイテムをRelist(再出品)する場合は間を置かずにやるのがより効果的。出品数を増やす場合は、新規出品で同様のリスティングを行うよりも、既に販売実績のあるアイテムに数量を追加して継続して出品する方が効果的です。

再出品では、リスティングの内容に手を加えたくなるかも知れません。しかし、Revise(変更)するとRecent Salesの効果を失ってしまう場合があります。

価格の変更 (値上げのみ。下方修正は影響なし。)
タイトルの変更
アイテムコンディションの変更 (追加は影響なし)
カテゴリの変更

の2つはRecent Salesがリセットされてしまう項目です。折角のRecent Salesの効果を無駄にしないよう気を付けて。
販売履歴の付かなかったリスティング、つまり売れなかったアイテムはこの限りではありません。売れるようにバシバシ変更・修正して下さい。

　
Listing Impression
当初はベストマッチに影響するのはRecent Salesの数字のみだったのですが、2009年秋から、もう一つ新しい数字が表示順位の決定に関わるようになりました。その数字がListing Impressionです。
これはリスティングが検索結果に表示された回数。「表示された」は「見られた」とイコールではありません。そのアイテムが検索結果に含まれているページが開かれた回数です。バイヤーにクリックされずに素通りされても「表示された」に含まれます。
この数字とRecent Salesから算出される数値が表示順位に影響します。
沢山検索されて、沢山表示されるのは良い事のように思いますが、Listing Impressionがベストマッチに及ぼすのは負の効果です。

2009年秋のSeller updateによれば

For example, in the new Best Match, a listing with 100 recent impressions and 10 recent sales will score higher than a similar listing with 1,000 recent impressions and 10 recent sales.
一例を挙げると、新しいベストマッチでは、販売履歴が10回で表示回数が100回のリスティングは、販売履歴が10回で表示回数が1000回の同様の出品内容のアイテムより上位に表示される

Recent Sales ÷ Listing Impression ＝ 成果率みたいなものでしょうか。
長期間出品されて回転寿司状態のアイテムよりも、新規に出品された新鮮なアイテムをより上位に表示させ、購入される機会を平等にしてあげたいというイーベイの親心らしいです。
　

以上、Best matchの順位を決定する7つの要素について書いてみました。

Title
Item specifics
Free shipping
Gallery Plus
Seller Performance
Recent Sales
Listing Impression

これらの要素が自分の出品ではどのように影響しているのかは、各自My eBayのSearch visibility analysisで確認できます。

そんなの調べるの面倒だ〜と言う方は、日本語UIを持つ唯一のeBayリスティングツール(有料)、MerchantRun GlobalLinkを使ってみると良いでしょう。ベストマッチでの上位表示が有効なアイテムの自動再出品機能があります。

あ、最後にもう一つ、大事な要素を忘れていました。
Recent Sales ÷ Listing Impression が表示順位に影響するのはFixed Price listings(固定価格販売)に限っての話です。オークション形式の出品では、別の要素が上位表示の重要な要件となります。
それは何かと言うと、Time ending soonest、終了までの残り時間。
オークションスタイルでは、これが最も影響大です。非常に分かり易くてよろしい

Best matchは2006年のリリース以来、順位決定要素に変更を加えながら現在に至っています。現在の要素、そして各要素の比重は、今後も変化していくものと考えておいた方が良いでしょう。

References data (参考資料)

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eBayでの検索結果の表示順のデフォルトがBest Matchになった時、それじゃあBest Matchで上位表示を狙う為の工夫はBMO (Best Match Optimization) だったりして…と半ば冗談で検索してみたら、ネット上では既にそう言う言葉が飛び交ってました。すでに多くのセラーさんがBest Matchを攻略して検索で上位を狙う事に関心を持っていたようです。

Best Machの話は昨年のeBayのセラー向けセッションでも聞いたんですけど、オークションスタイルで1点モノの出品しかしない私にはリピート出品での効果とか関係ないし〜、その内誰か情報発信してくれるんじゃ〜ないかしらと思ってあまり詳しくメモ取ってなかったのよね…。なので、正しく理解しているかどうかもあやふやなので、この話題は避けて通って来ました。

しかし、3月30日の料金改定からストア形式の出品スタイル (Store inventory format) が廃止となります。»»2010年春の変更 -2010 Spring Seller Update-
現在はStore inventory formatはベストマッチの順位対象外ですが、変更後はストア出品されていたアイテムも通常のFixed price listings(固定価格出品)のアイテムとしてベストマッチでの検索結果にどっと流れ込んで来ます。
鬱陶しいな〜、もう…じゃなくて、その膨大なアイテムの中で、自分の出品アイテムをより上位に表示させる為に、Best Matchのアルゴリズムを理解する事がより重要になります。そこで！
　

なんて、ウソウソ。ちょっと、言ってみただけ…

以下、イーベイのベストマッチについて、私なりに書いてみます。理解が間違っている所、足りない所がありましたら、ソコ！違う！のツッコミ大歓迎です。
　
Title
検索と言えば、まずキーワードが真っ先に思い浮かぶのではないでしょうか。勿論、ベストマッチだの上位表示だのと言う前に、まずは検索リストに入らなければお話になりません。検索に掛かる為にはタイトルに含まれるキーワードが大事。限られた55文字に如何に効果的なキーワードを盛り込むか、メインのキーワード以外にもバイヤーが良く使いそうなサブのキーワード、これはTerapeakのTitle Builder辺りを使えば落札され易いキーワードが分かります。

Item specifics
タイトル以外で検索に関わるのがItem specifics。皆さん活用してますか?
eBayはリスティングのカタログ化に力を入れています。Item specificsは、アイテムを類型化して絞り込みし易くするタグ付けのような物です。
アイテムのコンディション(New,Used…)、型番、メーカー、カラー、スペック等々…タイトルに書き切れないアイテムの特徴は出来る限りItem specificsに盛り込みましょう。
この内の幾つかの情報、例えば「New」などはキーワードとして認識されるようになっています。Item specificsでConditionのフィールドに「New」を入れておけば、タイトルに「New」を入れなくても、バイヤーがNew ○○で検索した時に検索リストに表示されます。貴重なタイトルの文字数を節約できますね。

これら適切なキーワードを使った適切な出品タイトル、そしてItem specificsで適切なタグ付けを行い、さらに適切なカテゴリにリスティングする事が、ベストマッチでの表示順位アップに繋がります。

Free shipping
Fixed Price listings(固定価格販売)ではアイテム価格＋送料が検索結果の表示順位に影響して来ます。勿論、安い方が良いに決まってます。
中でもFree shippingは表示順位のアップに効果的。複数の配送方法を提示している場合、その内の一つをFree shippingにしておけば、他が有料でも効果は変わりません。もっともFree shipping以外を選んでくれる奇特なバイヤーさんはいないと思うけど。

Gallery Plus
Gallery PlusはeBayでのギャラリー画像アップグレードの有料オプション。このオプション付きのリスティングは表示順位で優遇されます。
Gallery PlusはeBay Picture Servicesで写真をアップしてこそ、その機能が生きるオプションです。ストア登録者のPicture Services利用料が無料になったのも、このオプションの活用を狙ってのことかも知れません。

これらは、個々のアイテムに影響する要素です。それではリスティングの内容以外でBest Matchに影響してくるのは…

Seller Performance
Top Rated Sellerの資格を持つセラーのアイテムは検索結果の表示順位で優遇されます。逆に、DSRsのレートの悪いセラーのアイテムは順位を下げられます。
自分がどの状況にあるかは各自のSeller DashboardのSearch Standingで確認できます。

ここまでは、自力で何とかなりそうな項目。
ここから先がeBay Best Matchのアルゴリズムのブラックボックス的な部分。

それが、Recent SalesとListing Impressionの項目なんですが…長くなりましたので、別記事にしました。
続きは次の記事でどうぞ »»Best Match Optimization 2 -実績と新鮮さの反比例-

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昨年スルガ銀行が取扱いを停止して日本からバイバイしたWestern Unionが、セブン銀行と提携して日本へカムバック。
セブン銀行、ウエスタンユニオンと業務提携し「海外送金サービス」への新規参入準備を開始
コンビニから海外へ送金も夢ではなくなるかも知れません。

そしてMoneyGram (マネーグラム)はSBIホールディングスと提携してインターネットをメインとした送金サービスを始めるようです。
日本初となるインターネットを主要チャネルとする国際送金サービス事業への参入について
今までマネーグラムは、ブラジル系のイタウ銀行の東京支店の窓口のみで取扱いというマイナーな存在でしたが、ネットから利用できるとなれば、もっと利用者は増えそうです。

私がeBayを始めた当初は、WesternUnionやMoneyGramで支払いたいと言ってくるバイヤーさんも結構いらしたものですが、どちらも詐欺の多発でイーベイでは禁止された送金方法となってしまいました。今では、そんな奇特な事を言ってくれるカモなバイヤーさんは皆無でしょう。私だって、自分がバイヤー側ならOff eBayでもOn eBayでも利用する気はありません。
なぜなら…

We provide a secure way to send and receive money to and from your loved ones worldwide – and we’ll make sure that your money gets to where it’s needed quickly. -MoneyGram-

Consumers have looked to Western Union® to help them stay connected to loved ones around the world for more than 150 years. -Western Union®-

Western UnionもMoneyGramも「loved one(親しい人)」への素早く安全な送金が目的のサービスだからです。損得関係にある他人同士の送金は想定されていませんから、送金完了後に万が一詐欺等に発展しても解決手段は用意されていないのです。

だからと言って、これらのサービスが胡散臭いとか、危険であるとか言いたいのではありません。送金すると言う目的に於いては、為替や小切手を郵送するよりも遥かに素早く安全な方法だと思います。
もしも、家族が、友達が、海外で盗難に遭って現金もカードも盗られてしまい当座のお金を必要としている…こんな時なら、私は迷わずWestern UnionかMoneyGramを選択するでしょう。

しかし、バイヤーさんへはeBayでの利用は決してお薦めしません。

Pay safely online by never using instant cash transfer services such as Western Union or MoneyGram International to pay for your eBay purchases. These payment methods are unsafe when paying someone you do not know.
イーベイでの購入には、ウエスタンユニオンやマネーグラムのような現金送金サービスは利用せず、オンラインで安全に支払って下さい。これらのサービスは見ず知らずの誰かに支払うには安全ではありません。

イーベイで支払いを行っている最中に、この文章を目にした事があると思います。イーベイではウエスタンユニオンやマネーグラムで支払った場合は、イーベイでの一切の補償は適用されません。品物が送られて来なくても払ったお金が返って来る可能性は限りなく０に近いと思って下さい。
何度か取引履歴のあるセラーでも、何のかんのと理由を付けてウエスタンユニオンやマネーグラムでの送金を要請してきたら注意です。小さい取引で信用させてからドカンと仕掛けるのは詐欺の常套手段です。

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でも、こっちはホントです。
地下核シェルター売ります、冷戦時代のですが･･･ ネットオークション
AFPBB News 2010年03月01日 12:59　発信地:ロンドン/英国

イギリスの民間防衛組織が旧ソ連からの核攻撃監視の為に1991年まで実際に使用していた施設だそうです。不要になって良かったですね。オークションはeBay UKで現在継続中。まだ300万円台です。
ROC Nuclear Bunker – Master Post – Peak District

築約50年の中古物件ですが、幾らになるんでしょう？
平和目的の利用でお願いしますね。

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セカイモンさん

今回、TRS以外のセラーのアイテムも取扱い対象に戻すための措置として、セカイモンさんは独自の評価基準を設けたようです。
「ご注意いただきたい出品者リスト」では、LAの物流センターに到着まで長期間要したり、アイテムに問題のあったセラーのeBay IDを要注意セラーとして公開。到着まで80日って…そりゃ要注意だわ…
さらに、重大なトラブルを招いたセラーとしてsekaimonで取扱い対象外になっているセラーのeBay IDも公開しています。

このsekaimonブラックリスト入りしているセラーさん方のIDの幾つかをeBayで見てみましたが、eBayでは高評価のセラーさんが多かったのに驚きました。大半はTRS認定のセラーさんです。これは直近3ヶ月の取引状況からの結果なので、その内2ヶ月間はTRSのアイテムのみになっていた期間ですから、それも頷けますが、それにしても多い。

私自身、eBayのPositive・Neutral・Negativeの3段階評価も、DSRsのお星サマも、その数値だけでセラーの信用度を判断することは出来ないと思っています。それが裏付けられたようで、ちょっと嬉しい気持ちもあるのですが、セラーさんが得ている高評価には当然セカイモンさんがセラーに送る「出品者の商品発送を促すためだけのPositive」も含まれているわけで…Positiveに値しない取引でも、Positiveになっている場合もあります。

セカイモンさんはeBayの評価システムの精度を下げているのではありませんか？
だから、セカイモンのアイテムページではセラーのPositive評価のパーセンテージを表示しないのね。
eBay全体の評価数から見れば、sekaimonさんの残す月に2万個弱のFBは極わずかかも知れません。でも、その僅かなFBが積み上がって現在のeBayの評価システムが構築されたんですよ。

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