ヘルプ!eBay Helpがありません -Customer support-

HelpトピックスへのリンクはeBayの各ページ右上に常に表示されていて、誰でも直ぐに見つけられると思っていました。しかし、Helpという文字は誰でも直ぐに見つけられる場所からは消えています。現在のHelpはeBayへのコンタクトフォームなどと統合されてCustomer supportへと名前を変え、各ページに表示されています。

寂しい夜はエマとおしゃべり–Ask Emma our automated agent–

eBay UKのヘルプトピックではVirtual Agentのルイーズさんが24時間、365日、みんなの質問に答えてくれます。バーチャルエージェントなんて、所詮機械。どうせ使えないんでしょ?と思う方もいらっしゃるでしょうが、ルイーズさんはなかなかのやり手です。ヨーロッパ各国のeBay・PayPalでの働きが認められてか、アメリカのeBay.comのヘルプにもご姉妹が派遣されることになったようです。こちらはエマさん。

eBayの本人確認–電話にメールにクレカにPayPalに銀行口座に郵送にファックス–

eBayでは様々なタイミングで本人確認の手続きを求められる事があります。確認方法も様々で、クレジットカードによる本人確認、銀行口座による本人確認、電話による本人確認…など。面倒、英語の電話無理、日本語の書類で大丈夫かな…など様々な不安が付きまとうかもしれませんけど、まずはやってみて。ここで紹介した手続きは全部、拍子抜けするくらい簡単です。