2009/11/01 08:35

クレジットカード認証前のペイパルアカウントは使えないと思え

私がPaypalを使い始めたのはかれこれ8年前になります。その当時はペイパルアカウントにクレジットカード情報を登録するだけで、1000ドル程度までの利用が可能でした。この限度額は月毎にリセットされるものではなく、登録時点からのトータルの限度額です。
ですから、当時でも継続して利用するなら、いずれは何らかの手続きを行って利用限度額の解除を行う必要があったのですが、利用状況によっては信用度がアップして途中で限度額が引き上げられたなんて話もありました。

この頃の話がネット上にはまだ転がっているらしく、運悪くそれらの古い情報を参考にしてペイパルのアカウントを作って買物したら、あらら…使えねーじゃんとなる方も少なくないようです。
Yahooの知恵袋辺りにもよくこれに関する質問が上がっています。回答する側も己の経験に基づいて答えていますから、「認証前でも使える」「いや、認証されるまで使えない」「上限額は7万円だ」「10万円くらいまで問題ない」「何千円か送金したら制限が掛かった」…とバラバラですが、ある時期の個人の経験談としてはどれもウソではありません。

じゃあ実際の所、この2009年10月時点での状況はどうかと言うと、送金限度額として数万円と表示があったとしても、実際に送金しようとするとクレジットカードの認証を促されて送金ができない事例が増えています。クレジットカード認証が完了するまでペイパルアカウントは使えないと思っておくのが安全です。
Paypalでの送金を行う予定がある場合は、買うより先にPaypalのクレジットカード認証を済ますべし。運良く認証前に使えたとしても「いつまでもあると思うな限度額」です。

eBayでも、入札前やセラー登録時に行われる本人確認の手続きは、かつてはeBay上でのクレジットカード情報の入力が主でしたが、現在はPaypalアカウントと関連付ける手続きに変わっています。そして、この場合もPaypalアカウントが認証済み(Verifie)になっている必要があります。
eBayの登録手続きを行う過程でPaypalアカウントの登録を行っても良いですが、即日で済むイーベイの登録手続きと違って、ペイパルでのクレジットカードの認証手続きには数日以上掛かります。(»»Paypal利用拡張プログラムの200円)
先にPaypalのアカウントを開設してクレジットカード認証まで済ましておく方が事がスムーズに運ぶと思います。

さて、認証も済んだしこれでいよいよ送金解禁〜!とやってみたらやっぱり送金できない事があります。出てくるのはこんなエラーメッセージの数々。

We are unable to complete your request at this time. Please click Retry or try again later. We apologize for the inconvenience.
Message 3004

We are sorry, we are experiencing temporary difficulties. Please try again later. If this error occurred while making a payment, avoid duplicate payments by checking your Account Overview before resending a payment.
Message 3005

Your request could not be processed at this time.
Sorry, you’ve hit a speed bump! But please try again.
Error Code #50309

Sorry, you’ve hit a speed bump!
We’re pretty busy right now, but please try again.

Sorry, you’ve hit a speed bump!
Please try again in a few minutes. If this problem persists, report an issue to eBay support.

Some payment methods are not available for this transaction.

Credit Card – This payment cannot be funded with a credit card.

This payment can only be funded with eCheck.

出てくるのはタマにだと思いますけどね。
私の場合、1000回以上送金してますが、何日間も支払えないようなトラブルが続いた事はないですし、エラーで支払えなくても翌日辺りにはできるようになってます。

Paypal側の不具合やメンテナンス中の可能性もあるので、ジタバタする前にPaypalやeBayからエラー情報が出ていないか?確認してみて下さい。

eBayのシステムトラブル・メンテナンス情報 »»System Announcements
Paypalのシステムトラブル・メンテナンス情報 »»Live Site Status

それでも解決しなければ、Paypalの日本語サポートへお電話して下さい。
eBay以外のネットショップ等への支払いの場合、ショップ側の設定によっては日本のクレジットカードを資金にして支払えない場合もあります。この場合は、ショップへ問い合せをして下さい。
ネット上の善意の第三者に解決策を訊ねるよりもず〜っと確実です。

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2009/03/05 03:59

画面が横長〜〜〜〜

このところ妙に横に長〜くなっているアイテムページに出会います。皆さんはそんなことありませんか?

今までも、そうなっているアイテムページには出会った事がありますが、写真が画面からはみ出すほど大きかったり、大きなフォントサイズだったり、URLなどの改行されない長いテキストが入っていたりと、セラー自身が入力したItem descriptionに難がある物です。ところが最近見かける横長のページはItem descriptionの中には原因が見当たりません。eBayのやつ、また要らぬマイナーチェンジをしやがったか…それとも…もしかして私だけ?

横スクロールしながらのお宝ウォッチングはキビシいので、eBayのディスカッションボードに何か出ていないか行ってみました。こういう話は「Technical Issues(技術的問題)」を探せば大体出て来ます。
ありました、ありました….私だけじゃなかった〜

»»Auction pages too wide
»»How come no response on Wide Screen problem
»»WIDE auctions … possible fix

これは「Payment details」の中の「Seller’s payment instructions」に入力された文章が、本来なら画面幅にあわせて自動的に折り返される所、改行されずに1行になって表示されてしまうのが原因とのこと。そしてこの不具合が起こるのはFirefox、Safariなど特定のブラウザのみです。IEでは起こりません。

本来eBay側が折り返しが効くように修正すべきだと思うのですが、引用されたeBay Customer Supportからの返事を読むと、対応する気があるのかどうか怪しいところです。ブラウザによってHTMLの解釈が違うのは分かりますけど、だったらブラウザに依存しないタグやスタイルを使って同様に使い易いUIを作るのが開発側の腕の見せ所じゃないかと思うのですけどね。大体、IEで出品しているセラーさんは自分のアイテムがこんな横長の表示になっているなんて知らないのですから、セラー側の対応でって言われても困ります。本当に困っている閲覧する側のバイヤーには一生懸命横スクロールするしか手段がないなんて〜サポートには不幸の手紙を送っておこう…(だったらIEにすれば?ってツッコミは無しでお願いします

少数派のブラウザを利用しているメンバーにも気持ちよくアイテムページを見てもらいたいと言う気概のあるセラーさんは、出品画面の「Additional checkout instructions」を入力する時に適度な所で改行を入れていただけるとありがたいです。テキスト入力エリアなので、<BR>タグではなくキーボードの「Enter」または「Return」キーでの改行でOKです。

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2009/02/25 03:49

Live Helpは何処へ行った?

このところ、eBayのトップページにLive Helpのリンクが出て来ません。
大量リストラで顧客サービスに人員を割けなくなった?と思いましたが、出る所にはちゃんと出てました。

eBay Customer Supportへのコンタクトの方法は大きく分けて2つ。Email usのフォームからeBay宛にお手紙をしたためて返事を待つか、Live HelpからeBayのエージェントを捉まえて文字チャットでお話しするかです。あとは電話によるサポートがありますが…これはハナから諦めていますので、私の選択にはありません

そして、それぞれ内容によって向き不向きがあります。
例えば、直接の取引相手でないセラーの違反出品をチクるなら、Email usのチクリ専用フォームがあります。Live Helpで訴えても、専用フォームを使って報告するようにアドバイスされるか「はいはい、報告ありがとね〜♪」でお終いかだと思います。逆に、アカウントを乗っ取られたなど急を要する件、ログインできない・出品できない・入札できないなどシステムのエラーやアカウント状況に原因があると思われる件、これらはLive Helpから訊ねるのが効果的です。

でもどちらが良いかなんて、分からない場合もあります。
以前にパスワードを忘れてEmail usから訊ねた時はLIve Helpで解決するように返事を貰いました。(参考記事»»パスワードを忘れました〜!-Contact Us-)
適切な手段以外から訊ねた場合はこうやって正しい手段に導いて貰えますが、訊ねる側も二度手間ですし、eBay側も処理する手間が増えます。それを解決する為に、eBayが連絡手段へのアクセス方法を新しくしました。
以前は、メール、Live Help、電話とそれぞれ違っていた入口を全てContact usにまとめて、ユーザの問題の内容によって適切な連絡手段へ辿り着くようになりました。

How do I report a listing violation?(違反出品はどうやって報告するか?)

contact us
↑これはメールで。

Why isn’t my item showing up in search results?(私のアイテムはなぜ検索結果に表示されないのか?)

contact us
↑これはメールかLive Help。  

I didn’t receive my item.(アイテムが届きません)

contact us
↑これはメールか電話…  

連絡手段が電話だけの時もあるのでしょうか?だったら、どうしましょう〜

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2008/02/07 03:51

できないリンクを無理矢理…

やはりリンクできない問題は、特定の国のユーザ限定のようで、さっき自分の「Registered name and address」をUnited Kingdomの適当な住所に変更したらリンクできちゃいました。

eBayのIDはeBay.com登録のIDで、リンクの操作もeBay.comから行ないました。リンク先のPaypalアカウントはJapanese – Verified。
その後でeBayのRegistered addressをJapanの住所に戻してもリンクはそのまま有効です。

虚偽の個人情報で無理矢理関連付けを済ませて、eBay的に許されるのかどうか疑問ですが、一応、こんな手段があった事だけ、こそっとお知らせしておきます。
後からunauthorizedナントカや、Invalid Contact Informationやらで、Registration Suspensionのお知らせとか来ても自分で対処できる人だけお試しして下さいね。
お試ししてから3時間程経過しましたが、まだ悪い知らせは来ていない…

【2008.2.8 追記】 不具合修正されました。【end】

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2008/02/06 13:00

リンクできない!Live Helpに逃げられました

PaypalとeBayのリンクが上手く行かない話を聞いて、早速自分のIDで試してみた所、数日前まではeBay.co.ukからならリンクOKで、メデタシだったのに…日曜日に試したらUKもCanadaもめぼしいサイトの殆どでリンクができなくなってしまっていました。
eBayフォーラムの投稿によると、この不具合が発生しているのは、またしてもUSA以外の国から登録しているユーザーのみのようです。
   Ebay-Paypal linking
   BUG!!! Cannoy link PayPal account with eBay!

eBayに修正してもらうしか方法はないと思いますので、eBayに不具合報告を入れておいた方が良いと思います。

【2008.2.6 追記】
eBay香港から不具合に関するアナウンスメントが出ました。
***連結eBay與PayPal帳戶事宜***

実験台にした私のeBayのIDも現在リンクが外れたままになっています。
サブIDなので気長に待っても良いのですが、折角だから英語の勉強でもしようかとLive Helpへ行ってみました。
日本時間の月曜夜9時過ぎ、eBay地方は朝の4時です。
こんな時間にエージェントが捕まるのだろうかと思いながらLive Helpにアクセスすると、相談待ちはたったの2人。1分もかからずに繋がりました。

21:22:47 System
Thank you for contacting eBay Live Help!
21:22:47 System
You are successfully connected to eBay Live Help. Please hold for the next available Live Help Agent.
21:22:57 System
Russell S. has joined this session!
21:22:57 System
Connected with Russell S.

今回のお相手はRussell S君。
そういえば、Pulpのギター&バイオリンが Russell Seniorって名前だったわ…なんて感慨に耽る間もなくチャットスタート。

21:23:07 Russell S.
Hello, thank you for waiting and welcome to eBay Live Help! My name is Russell. If you’re a registered member, may I please start by having your User ID and first name?
21:23:52 crescent
Hello Russel, My ID is crescent.
21:24:57 crescent
And my name is Crescent. I am not good at writing in English. Please excuse me for my slow typing.
21:26:03 crescent
I have a problem with linking my eBay and PayPal Accounts.
I could my eBay and PayPal Accounts linked once just a few days ago.
But I removed the link to make another Paypal account linked. And then I got into the situation where I am.
21:27:13 Russell S.
Okay I can walk you through on how to link you eBay and PayPal account.
21:27:32 crescent
Thank you
21:28:08 Russell S.
Okay lets start. On your eBay homepage click on "My eBay".
21:28:36 crescent
OK
21:29:32 Russell S.
Great! Then click on "personal information".
21:30:00 crescent
OK
21:32:14 crescent
And then?
21:32:31 Russell S.
Then under financial information you click PayPal.
21:34:08 Russell S.
I meant" PayPal account".
21:35:06 crescent
OK, it is opened.
21:36:23 Russell S.
Now you can click on "Link my Pay Pal account".

じゃあ、一通りやってみようと言われて指示に従いながらサイトを進んで行きましたが、どうも違う事をやっている気がする。それに、たどり着いたページには、そんなリンクないよ。

21:36:42 crescent
There is not There are 3
21:36:49 crescent
sorry

おっと、ごめん。フライングでリターン押しちゃったわ。

21:37:08 crescent
There is not "Link my Pay Pal account".
21:37:29 crescent
There are 3 links
21:37:31 crescent
Go to My Account Overview
View Account History
Update Profile Summary
21:39:51 Russell S.
Okay give me a moment please so that I could give you the link.
21:40:31 crescent
Thanks

ええ、待ちますとも…

21:42:09 Russell S.
Thank you for waiting. here is the link: http://my.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?MyeBay&CurrentPage=MyeBayPayPalAccounts
21:44:43 crescent
It is the same page that I opend just now. Title is "My PayPal Account Information PayPal"
21:45:33 crescent
And there is not "Link my PayPal account".

そのページはさっき開いたのと一緒。”Link my PayPal account”ってリンクは見当たらないの。

21:46:41 Russell S.
Okay now I see where you are coming from. Thank for that clarification.
21:47:58 crescent
Ok
21:49:10 Russell S.
Okay lets try under you financial information click on edit across the credit card column.

あら、変なメッセージが出たよ…

21:52:20 crescent
I did it but The messege is shown "Please Create a Seller’s Account Before you sell on eBay, you’ll need to open a seller’s account for identification purposes. Create a seller’s account at no charge. It’s fast and easy."
21:54:20 crescent
Shoud I open seller’s account? while I would like only to buy.

ちょっとキレた

21:56:06 crescent
Just for reference, I could linke my eBay and PayPal Accounts on the last occasion from My eBay > My Account > Addresss > View all shipping addresses. And clicked "Add PayPal Addresses".
21:58:25 crescent
But The linking button "Add PayPal Addresses" seems not to work now. Just the Paypal’s top page opened by clicking the button. Linking was not completed even if I logged in from this page opend. I am afraid that this is something problem of system.

だ〜か〜ら〜、問題はこれこれこうなんですけど…とグチャグチャ書いたのが通じなかったのか?Russell無言。

22:08:26 crescent
Hello Russell?
22:17:42 crescent
I am asking about the procedure "To link your PayPal address to your eBay address book" on the help page, http://pages.ebay.com/help/buy/questions/confirm-address.html

ちょっと、Russell!いるの?
私が聞きたいのはこのヘルプページに書いてあることなの!
黙っていなくなるな〜!コラ〜!
ここで諦めて、と言うかRussell君のバックレに対し文句を言いたくて、別マシンでもう一個、Live Helpをオープンしました。そっちのログを保存し忘れたので日本語要約。

ちょっと、今別のエージェントに相談中なんだけど、彼、途中でいなくなってしまったのよ!私30分も待ってるの。
このセッションはもう終わらせて、新しくセッション開いた方が良い?

と、こんな感じで切り出したら、こちらのエージェントJBが謝ってくれて、代わりに話を聞くと言ってくれました。先のセッションNo,を伝えたけれど、そちらは見れないので、もう一回最初からかくかくしかじかのやり直し。JBは問題は理解してくれたようでしたが解決方法は分からず、またひとしきり謝ってくれました。
でも、時間を置いて、また相談してくれって言われてもな〜。
最初のセッションに戻ってみたら、こんな表示になってました。

23:41:58 System
Connected with Russell S.

接続中って言われても…終了させて、いつものアンケートに文句を書き連ねました。

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2008/01/21 01:12

eBayの空気読め?

なにやら、eBay.comでWorldwideで出品していたアイテムが、US onlyになってしまう不具合が起こっているようです。
この件は、先週末頃からeBay.comのフォーラムでも報告されています。SYI(出品フォーム)のShipping欄が若干変更されたので、その影響ではないかと言う話です。日本に限らずeBay.com全体で起きている不具合ですので、eBay側でもバグフィックスに動いているかも知れません。自分でWorldwideになるように修正したのに、eBay側の修正でまた変わってしまう事もあるかも知れませんね。不具合に遭っているセラーさん大変ですね〜。

現在は、以下のような設定になっていればWorldwideと表示されるようです。
Worldwide01
私はと言えば、毎年恒例にしているHappy New Year出品をしておりましたが、この不具合には出会っていません。Shipping and handling欄に送料を記載している出品ではこの不具合は起こっていないと思います。不具合が起こっているアイテムはShipping and handlingが

Services available
Check item description and payment instructions or contact seller for details.

になっているアイテムではありませんか?

アメリカ国内からの発送を前提として作られているShipping and handlingの設定項目は、日本からの出品では使いづらく、Item descritionに送料を記載している日本のセラーさんも多いと思います。私も以前はその使いづらさ、検索リストにShipping to ○○と表示される送料の高さで不利になると判断して、Shipping and handlingの欄は設定しませんでした。しかし、昨年の検索システムの変更で、eBay.comで価格順のソートが「Price + Shipping」と、送料込みでのソートに変わりました。Shipping and handlingに送料を記載していないアイテムは、検索リストの下位に表示されます。また、自分が出品した国以外のeBayでアイテムを表示されるようにする為にも、Shipping and handling欄への送料を記載した方が有利です。

これによってeBayは、バイヤーにS&H込みの価格を意識させると共に、出品時に送料+手数料を明示する事をセラーに促しているのだと思います。今回の件もShipping and handling欄の設定を促す為にeBayが意図的に起こした不具合だったりして…

現在のeBayの動向を見れば、送料はShipping and handling欄に記載した方が有利であり、今後は設定が義務付けられる可能性も否定できません。不具合でUS onlyになってしまっているアイテムをWorldwideに修正するならば、送料をS&H欄にも記載する型で修正をする方が、今後の為になると思います。
ww02.gif

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