2009/10/21 18:53
長い事eBayやってますが、セラーが出品中アイテムへの質問を拒否できるなんてちっとも知りませんでした。いつからあるんですか？この信じ難いオプションは
バイヤーがアイテムページの「Ask a question」をクリックした時、質問フォームへ行く前に、セラーが設定したFAQ(良くある質問)集を表示できるようになったのが2006年(»»Ask seller a question -Q&Aフォーム新機能-)
少なくともその時は、質問を拒否するオプションはなかったと思います。
そして現在、FAQの設定は My eBay > My Account > Site Preferences の中、Manage communications with buyers から行います。
Manage your Q&A for buyers
Choose how you want to answer buyers’ questions:
Allow buyers to contact you from your active listings
If you don’t provide a Q&A page, then you must allow buyers to contact you directly.
Show Q&A
Show your Q&A page when buyers click “Ask a question” on your item listings.
ここでQ&Aをカスタマイズした事がなければ質問拒否の設定にはなりません。
しかしQ&Aに何かしら手を加えていた場合、「Allow buyers to contact you from your active listings」のチェックを外し、なおかつ「Show Q&A」にチェックをすると…
アイテムページの「Ask a question」をしたバイヤーさんは、このようなFAQを見る事になります。
ここで答えが見つからなかった場合、画面をズズッ〜っとスクロールダウンしてしくと…「contact seller」のボタンがあります。
でも、でも「The seller is not answering questions at this time (セラーはただ今質問にはお答えしません)」ってなによ〜？？
そして、こう表示されている時、「contact seller」のボタンは押せません。つまりバイヤーは 質問できない〜(ToT)/ の事態に…。
私なら、この時点でこのセラーからは買う気が失せると思いますが、意地でも質問をしたいのであれば、セラーのFeedbackページかMy Worldの「Contact Member」を利用すれば、メッセージは送れるはず…eBayのスパムメッセージ対策に引っ掛かりさえしなければ。(»»質問できない〜(ToT)/ -contact this member- )
ここまでして質問拒否をしているセラーですから、何か事情もあるのでしょうね。
海外発送する気はないのに日本のバイヤーからしつこく「日本へ送って〜」のラブコールがあるとか、説明に書いてある事を質問して来るバイヤーが多いとか、ひやかし、スパムに悩まされてとか…
商品説明も完璧、送料の設定も同梱のディスカウント設定も完璧、それ以外のイレギュラーな要望には応じないつもりであればそれも有りなのかなと思います。
それ以上に、セラーにそれを許すようになったeBayの変貌ぶりが、旧式イーベイヤーの私には由々しき事態。
読めばeBay力がアップする目からウロコの関連記事
2009/06/22 00:48
狙っていたアイテムで、こんな質問が公開されていました。
Questions from other members
Q: Hi, hope you dont mind me asking how much you would want for a ‘buy it now’ option for your nice xxxxx? Thanks
こんな事を訊いて気を悪くしないと良いのですが、この素敵なxxxxをいくらで即決してくれますか？よろしくお願いします。
A: Hello, Thank you for your enquiry. I have decided to let it ride on eBay and let the xxxxx be auctioned to the highest bidder. Regards.
お問い合わせありがとう。私はこのxxxxをイーベイに任せて、最高額入札者の方に売ると決めています。どうぞよろしく。
おお、これは「即決価格はおいくらですか？」「即決は考えておりません」のやり取りですね。ヤフオクの質問欄では良く見掛けますが、イーベイで公開されているのはあまり見た事がありません。eBayではQ&Aの公開・非公開は選べますから、こういうやり取りは水面下で行われている事が多いのだと思います。
そうか、こうやって訊くのね。
それから、こんなのも。
Questions from other members
Q: Buy It Now??
即決あり？
A: Sorry auction only this item. Thank
悪いけど、このアイテムはオークションだけです。よろしく。
eBayでは公開されたQ&Aでも質問者のIDは分かりませんから、まあ晒されてもダメージありませんけど、「じゃあ$○○で即決するから…」なんて○FF eBay・○ut of eBayなやり取りは、うっかり公開しないように。いったん公開したQ&Aは、もう非公開には出来ません。
Q&A (Ask seller a question)と言えば、eBay.comはまだメールアドレス付きで質問を送れるんですね。UK、フランス、ドイツ、オーストラリアなど、多くの国では実際に取引する段階まではメールアドレス非公開が標準になりました。
Note: eBay will send your message to the recipient’s My Messages Inbox and email address. If you and xxxxx haven’t bought or sold from each other recently, both of your email addresses may be substituted with an anonymous email address to protect your privacy and online safety.
これらの国では「Hide my email address from xxxxx. 」のチェックボックスはもうありません。
公開出来る国から、非公開の国のセラーさんへ、アドレス公開で質問送ったらどうなるんだろう？
読めばeBay力がアップする目からウロコの関連記事
2008/10/20 23:57
Ship to US onlyのセラーさんへ「日本へ送ってくれますか？」の質問をしていました。
お返事はOK
I have no problem mailing this to Japan. But as with any package going over seas I wanted to let you know that the package might have a chance of getting opened by your post office while going through customs, but I will try to avoid this by putting a good description. I’ll get back to you on the postage in about 10 hours, 10am Pacific Standard Time, but it shouldn’t be much more than $40 if any but I’ll let you know. Thanks for your inquiry.
関税の話の所が、ひそひそ話っぽくて、ちょっと面白いです。「大丈夫、上手くやるから、任せとけ！」みたいな感じ？こういう話を堂々とeBayのコンタクトフォーム上でやってしまうあなたは、悪企みのできない、きっと良い方でしょう。
私はeBayのコンタクトフォームを使う時は必ず、自分のメールアドレスを相手に知らせる設定にしています。それは、eBay・Paypalのポリシーに反する提案をセラーさんが気兼ね無しに出来るように、私なりの配慮です(笑)。その甲斐あってか、日本へ発送しないセラーさんでも、現金郵送での取引や、Off eBayでの取引がまとまる事もありました。
現在もeBay.comでは
□ Hide my email address from xxxxxx (xxxxxxにメールアドレスを知らせない)
にチェックマークしなければ、相手に自分のメールアドレスを知らせる事が出来ます。しかし、アドレスが知らされているのか？いないのか？メールヘッダーの詳細を見ないと受取人には分かりません。既に無駄な努力かも….
そして、この小さな「あがき」も近い内にできなくなるかも知れません。既にオーストラリアのイーベイでは、売買取引のないメンバー同士のコンタクトフォームでメールアドレスを知らせるのオプションが廃止されました。フォームにはこのような注意書き。
Note: eBay will send your message to the recipient’s My Messages Inbox and email address. If you and xxxxxx haven’t bought or sold from each other recently, both of your email addresses may be substituted with an anonymous email address to protect your privacy and online safety.
あなたのメッセージはeBayのMy Messagesとメールアドレスの両方へ送られます。あなたとxxxxxxの間に最近の取引ない場合は、プライバシー保護と安全のため、双方のメールアドレスは匿名化されますことがあります。
今の所、出品中アイテムへの質問では、本文中にメールアドレスを記載して送る事は可能ですが、将来的には規制されそうな予感…そして、いずれは他国のeBayでも…
読めばeBay力がアップする目からウロコの関連記事
2007/03/25 02:26
US only itemへ「入札しても良いかな〜？」のお伺いを出しました。
Hello, I am an eBay member in Japan. I know you mention in the listing that you ship to only USA. Still I am willing to bid on the lovely XXXX. Is there any chance the item will be shipped to Japan? Hope for your reply. Thank you, Crescent
本気も本気、大本気なので、ファーストネームも入れました! で、結果は…..
Hi Crescent, I wish I could ship to you. I am sorry that we only ship USA or Canada. Thank you so much for your interest in the XXXX, Kate
うっ
ショック…この質問で断わられる事は滅多にないので、凹みました。ついでに、ファーストネーム入りの質問文は現在アイテムページに曝され中
発送はUPSと書いてあったので、海外発送だと何か面倒な手続きがいるのかな〜？
TOSの内容や質問への返事から海外発送しない理由が伺い知れると、攻略法も考えようがありますが、こうあっさりだと諦めるしかない。
さらに、別のUS onlyセラーさんからは返事無し
UK onlyのセラーさんで、説明文の中にまでわざわざインターナショナルお断りの文言を入れているセラーさんもいたし、Ship to Worldwideボイコット運動でも広がっているのだろうか？？？
そんな心配をしてみましたが、少なくともメールをしても許可が貰えなかった理由には、思い当たる節が….
私、Newbie eBayer(ご新規さん)だったんだわ。
先日取ったばかりの、まだFeedbackが数個しかないIDから質問を送っておりました。確かに…Feedback数個では、セラーさんが敬遠したくなる気持ちは分かります。こういう質問をする時は、ある程度Feedbackの付いているIDを使わないといけなかったんだわ。新しいIDをスタートする時はいつも気を付けていたのに、すっかり忘れていました。eBay6年目にして初めての新規Buyerの悲哀….。
しかし、本当のご新規様の災難と言うのは、こんな生易しいものではありません。
質問できない！
ただでさえ送信数に制限のあるeBayのフォームを使っての連絡は、ご新規様の場合さらに制限がキツくなります。
参考記事»»質問できない入札できない！
送金できない！
eBayのNewbieの壁を突破しても、さらにPaypalの壁に阻まれて送金出来ない事があります。クレジットカードを登録して4桁番号での認証を済ましてしまえば、送金限度額は無制限になる…はずなのですが、様々な安全上のチェック項目からの判定でダメ出しされる事もあるのです。
理由はただ、あなたがご新規様だから
キビシいっすね…
読めばeBay力がアップする目からウロコの関連記事
2006/11/04 21:21
eBayを始めたばかりの頃、バイヤーさんの殆どがファーストネームの署名入りでメッセージを下さることが凄く新鮮な感じでした。最近はそれも少なくなったようですね。コンタクトして取引がなかった場合でも、後から「Hi Crescent！」なんて、親しげに詐欺メールを送って来られては困るからかな？
セラーがQ&Aを公開出来るようになったのも一つの原因だったかも知れません。
先日、あるアイテムに質問を送ろうとして、そのセラーさんがQ&Aを公開している事に気が付きました。それも回答には全てHi [eBay ID]とご挨拶付き。公開されてマズいような内容の質問はなかったものの、ID公開されちゃったら入札もしてないのに自分がこのアイテムに興味があるとライバルのバイヤーに知られる事になる、第3者から詐欺まがいのオファーが届くかも知れない….何の為にQ&Aを公開しても質問者のIDが非公開になっているのか、このセラーさんは良く分かっていない模様。それとも質問して来たバイヤーさんにだけ返すつもりで、知らずに公開しちゃったのかな？
こういうフレンドリーな感じはキライじゃないんですけど、自分もID付きで挨拶されてはかなわないので質問は取り止めました。
さて、本題。いつの間にやらQ&A関連でセラー側の機能が追加されてました(情報提供darbyさん Thanks!)。
バイヤーがAsk seller a questionをクリックした時に、すぐに質問フォームを出さずに別の画面を表示させる機能です。
My eBayのPreferencesの中にSelling Preferencesというのがあって、その中に
Ask seller a question
Customize what is displayed on the Ask a Question page
・Show the item specifics from my listing
・Show my frequently asked questions
・Show questions posted on each listing
の項目があります。
Show the item specifics from my listing
自分の出品アイテムを表示させる。
Show my frequently asked questions
よくある質問とその回答を表示させる。
よくある質問は幾つか項目が用意されていてそれに回答を記入するようになっています。用意された項目以外に自分で質問内容を設定する事も出来ます。これは出品中全てのアイテムで同じ内容が表示されます。
Show questions posted on each listing
それぞれのアイテムに来た質問とその回答を表示させる。
表示されるのは公開設定している質問のみです。
Show my frequently asked questionsはTOS(terms of service,お取引の条件)の内容と合わせてセッティングしておくと良いかもしれません。
説明に書いてある事でも質問してくるバイヤーさんというのは、世界共通で少なからずいるのです。
でも、バイヤーさんがそれを見てQ&Aを送らなくなっちゃったら、色々とアピールするチャンスがなくなる….これまたeBayのOff eBay取引封じの手だったか！
読めばeBay力がアップする目からウロコの関連記事
2006/09/09 23:13
前に「contact this member」「Ask seller a question」の送信回数制限の事を書きましたが、最近どうです？(参考記事»»質問できない)
入札し忘れたアイテムがあって、このセラーさんに再出品する気があるか訊ねようと「contact this member」からメールを送ろうとしたのですが、verification codeを求められ、挙げ句にこんなメッセージ
Attention!
We have determined you are trying to contact an eBay member with whom you are not currently involved in an open transaction. For the protection of the eBay community, we sometimes block these types of communication. To prevent this occurrence from happening in the future, we recommend the following:
- If you are a seller, respond to all bidder questions before the auction ends.
- If you are trying to contact the seller of an item that has not yet ended go to the item page and click the “Ask seller a question” link.
- If you are the winning buyer of an item go to your My eBay page under the items I’ve Won section. Click the action drop down menu and choose the “contact seller” action.
- If you are a seller trying to contact your wining buyer, go to My eBay and under the Items I’ve Sold section, click the action drop down menu. Choose the “contact buyer” action.
- Reply to seller/bidder through personal email provider (if the sender has not hidden their email address).
Thank you for your understanding.
納得出来ない〜！
常にブロックされるワケではないようですが(常にブロックならFeedbackページの「contact this member」のリンクの意味がなくなる…)出品中のアイテムがあるセラー以外は、コンタクト出来ない場合もあるという事ですね。
別IDや、eBay.com以外のeBay.uk、eBay.frからも試したけどダメ！
アイテムナンバーがヤバいかと思って外してみたけどダメ！
何処まで私の自由を奪うのだ、eBay！
ちょっと時間を置いてまた試すつもりなので、作文ココにメモメモ。
Hello,I was hoping to bid on xxxxxx (#000000000) but just missed it. I would be interested in purchasing this item at the price it was listed or please let me know if you intend to relist it. Thank you in advance fo your kind reply.
読めばeBay力がアップする目からウロコの関連記事
Recent Comments