Archive (Since Aug. 2005)

 

2010年3月
月 火 水 木 金 土 日
« 2月    
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031  

eBay(オフィシャル)

eBay blogs and…
2010/03/10 16:11

Best Match Optimization 2 -実績と新鮮さの反比例-

Best Match Optimization 1 -イーベイの検索エンジン最適化- に続いてベストマッチで検索上位を狙うためのお話、パート2です。

前回の記事では、主にセラー側でコントロール可能な要素、Title(キーワード)・Item specifics・Free shipping・Seller Performanceについて書いてみました。今回は、eBay側の気紛れアルゴリズムによって左右される要素について書いてみたいと思います。

　
Recent Sales
Recent Salesは最近の販売実績の数字。Fixed Price listings(固定価格販売)の表示順位に影響する項目です。
複数アイテムの出品で幾つかが売れているアイテム、一度売れて終了後再出品されたアイテムなど、過去に販売実績のあるアイテムは、売れた数に応じて表示順位で優遇されます。
販売実績の効能には有効期限がありますから、アイテムをRelist(再出品)する場合は間を置かずにやるのがより効果的。出品数を増やす場合は、新規出品で同様のリスティングを行うよりも、既に販売実績のあるアイテムに数量を追加して継続して出品する方が効果的です。

再出品では、リスティングの内容に手を加えたくなるかも知れません。しかし、Revise(変更)するとRecent Salesの効果を失ってしまう場合があります。

    価格の変更 (値上げのみ。下方修正は影響なし。)
    タイトルの変更
    アイテムコンディションの変更 (追加は影響なし)
    カテゴリの変更

の2つはRecent Salesがリセットされてしまう項目です。折角のRecent Salesの効果を無駄にしないよう気を付けて。
販売履歴の付かなかったリスティング、つまり売れなかったアイテムはこの限りではありません。売れるようにバシバシ変更・修正して下さい。

　
Listing Impression
当初はベストマッチに影響するのはRecent Salesの数字のみだったのですが、2009年秋から、もう一つ新しい数字が表示順位の決定に関わるようになりました。その数字がListing Impressionです。
これはリスティングが検索結果に表示された回数。「表示された」は「見られた」とイコールではありません。そのアイテムが検索結果に含まれているページが開かれた回数です。バイヤーにクリックされずに素通りされても「表示された」に含まれます。
この数字とRecent Salesから算出される数値が表示順位に影響します。
沢山検索されて、沢山表示されるのは良い事のように思いますが、Listing Impressionがベストマッチに及ぼすのは負の効果です。

2009年秋のSeller updateによれば

For example, in the new Best Match, a listing with 100 recent impressions and 10 recent sales will score higher than a similar listing with 1,000 recent impressions and 10 recent sales.
一例を挙げると、新しいベストマッチでは、販売履歴が10回で表示回数が100回のリスティングは、販売履歴が10回で表示回数が1000回の同様の出品内容のアイテムより上位に表示される

Recent Sales ÷ Listing Impression ＝ 成果率みたいなものでしょうか。
長期間出品されて回転寿司状態のアイテムよりも、新規に出品された新鮮なアイテムをより上位に表示させ、購入される機会を平等にしてあげたいというイーベイの親心らしいです。
　

以上、Best matchの順位を決定する7つの要素について書いてみました。

これらの要素が自分の出品ではどのように影響しているのかは、各自My eBayのSearch visibility analysisで確認できます。

そんなの調べるの面倒だ〜と言う方は、日本語UIを持つ唯一のeBayリスティングツール(有料)、MerchantRun GlobalLinkを使ってみると良いでしょう。ベストマッチでの上位表示が有効なアイテムの自動再出品機能があります。

あ、最後にもう一つ、大事な要素を忘れていました。
Recent Sales ÷ Listing Impression が表示順位に影響するのはFixed Price listings(固定価格販売)に限っての話です。オークション形式の出品では、別の要素が上位表示の重要な要件となります。
それは何かと言うと、Time ending soonest、終了までの残り時間。
オークションスタイルでは、これが最も影響大です。非常に分かり易くてよろしい

Best matchは2006年のリリース以来、順位決定要素に変更を加えながら現在に至っています。現在の要素、そして各要素の比重は、今後も変化していくものと考えておいた方が良いでしょう。

References data (参考資料)

Seller update: September 2009 Updates to Best Match
Boost your position in Best Match search results
How the Moving Window Affects Recent Sales
Developer Impact: Recent Sales and Best Match
Updates to Summer 2009 Release; Part 2 of 2.
Advanced Business Seller Guide (PDF)
  • Twitter
  • MySpace
  • Facebook
  • Evernote
  • Tumblr
  • Google Reader
  • Share/Bookmark
読めばeBay力がアップする目からウロコの関連記事
, , , ,
2010/03/10 16:10

Best Match Optimization 1 -イーベイの検索エンジン最適化-

ブログでもサイトでも、ネットで情報発信している人ならSEOと言う言葉は聞いた事があると思います。SEOとはSearch Engine Optimization (サーチエンジン最適化) の略で、ザックリ言えば、Google、Yhaoo、Bingなど検索エンジンで、表示させたい検索結果の上位になるようサイトに工夫を施す事です。
同様にMixi、Facebook、Twitter、Youtube、Flickrなどソーシャルメディアを利用してサイトへのアクセス増加を狙う工夫をSMO (Social Media Optimization / ソーシャルメディア最適化)と呼ぶらしいです。

eBayでの検索結果の表示順のデフォルトがBest Matchになった時、それじゃあBest Matchで上位表示を狙う為の工夫はBMO (Best Match Optimization) だったりして…と半ば冗談で検索してみたら、ネット上では既にそう言う言葉が飛び交ってました。すでに多くのセラーさんがBest Matchを攻略して検索で上位を狙う事に関心を持っていたようです。

Best Machの話は昨年のeBayのセラー向けセッションでも聞いたんですけど、オークションスタイルで1点モノの出品しかしない私にはリピート出品での効果とか関係ないし〜、その内誰か情報発信してくれるんじゃ〜ないかしらと思ってあまり詳しくメモ取ってなかったのよね…。なので、正しく理解しているかどうかもあやふやなので、この話題は避けて通って来ました。

しかし、3月30日の料金改定からストア形式の出品スタイル (Store inventory format) が廃止となります。»»2010年春の変更 -2010 Spring Seller Update-
現在はStore inventory formatはベストマッチの順位対象外ですが、変更後はストア出品されていたアイテムも通常のFixed price listings(固定価格出品)のアイテムとしてベストマッチでの検索結果にどっと流れ込んで来ます。
鬱陶しいな〜、もう…じゃなくて、その膨大なアイテムの中で、自分の出品アイテムをより上位に表示させる為に、Best Matchのアルゴリズムを理解する事がより重要になります。そこで！
　

ベストマッチを征する者がイーベイを征す！

eBayのベストマッチ攻略完全マニュアルを大公開。

今から48時間限定で、9,800円で販売致します。

(キャンペーン以降は、定価の29,800円で販売致します。)

　

なんて、ウソウソ。ちょっと、言ってみただけ…

以下、イーベイのベストマッチについて、私なりに書いてみます。理解が間違っている所、足りない所がありましたら、ソコ！違う！のツッコミ大歓迎です。
　
Title
検索と言えば、まずキーワードが真っ先に思い浮かぶのではないでしょうか。勿論、ベストマッチだの上位表示だのと言う前に、まずは検索リストに入らなければお話になりません。検索に掛かる為にはタイトルに含まれるキーワードが大事。限られた55文字に如何に効果的なキーワードを盛り込むか、メインのキーワード以外にもバイヤーが良く使いそうなサブのキーワード、これはTerapeakのTitle Builder辺りを使えば落札され易いキーワードが分かります。

Item specifics
タイトル以外で検索に関わるのがItem specifics。皆さん活用してますか?
eBayはリスティングのカタログ化に力を入れています。Item specificsは、アイテムを類型化して絞り込みし易くするタグ付けのような物です。
アイテムのコンディション(New,Used…)、型番、メーカー、カラー、スペック等々…タイトルに書き切れないアイテムの特徴は出来る限りItem specificsに盛り込みましょう。
この内の幾つかの情報、例えば「New」などはキーワードとして認識されるようになっています。Item specificsでConditionのフィールドに「New」を入れておけば、タイトルに「New」を入れなくても、バイヤーがNew ○○で検索した時に検索リストに表示されます。貴重なタイトルの文字数を節約できますね。

これら適切なキーワードを使った適切な出品タイトル、そしてItem specificsで適切なタグ付けを行い、さらに適切なカテゴリにリスティングする事が、ベストマッチでの表示順位アップに繋がります。

Free shipping
Fixed Price listings(固定価格販売)ではアイテム価格＋送料が検索結果の表示順位に影響して来ます。勿論、安い方が良いに決まってます。
中でもFree shippingは表示順位のアップに効果的。複数の配送方法を提示している場合、その内の一つをFree shippingにしておけば、他が有料でも効果は変わりません。もっともFree shipping以外を選んでくれる奇特なバイヤーさんはいないと思うけど。

Gallery Plus
Gallery PlusはeBayでのギャラリー画像アップグレードの有料オプション。このオプション付きのリスティングは表示順位で優遇されます。
Gallery PlusはeBay Picture Servicesで写真をアップしてこそ、その機能が生きるオプションです。ストア登録者のPicture Services利用料が無料になったのも、このオプションの活用を狙ってのことかも知れません。

これらは、個々のアイテムに影響する要素です。それではリスティングの内容以外でBest Matchに影響してくるのは…

Seller Performance
Top Rated Sellerの資格を持つセラーのアイテムは検索結果の表示順位で優遇されます。逆に、DSRsのレートの悪いセラーのアイテムは順位を下げられます。
自分がどの状況にあるかは各自のSeller DashboardのSearch Standingで確認できます。

ここまでは、自力で何とかなりそうな項目。
ここから先がeBay Best Matchのアルゴリズムのブラックボックス的な部分。

それが、Recent SalesとListing Impressionの項目なんですが…長くなりましたので、別記事にしました。
続きは次の記事でどうぞ »»Best Match Optimization 2 -実績と新鮮さの反比例-

  • Twitter
  • MySpace
  • Facebook
  • Evernote
  • Tumblr
  • Google Reader
  • Share/Bookmark
読めばeBay力がアップする目からウロコの関連記事
, , , ,
2009/09/14 22:10

私に5つ星を下さいな

sekaimonの送料無料キャンペーンでゲットしたアイテムがぼちぼち届き始めています。

今日届いた荷物に添えられていたお手紙にこんな一文が。

If we have given you 5 Star Service, please give us 5 Star Detailed Seller Raiting.

これはアイテムが発送されるよりも早くセカイモンさんが残してくれているはずだから問題ないでしょう。

久しぶりにアメリカのアイテムを検索してみて、説明文の中にDSRsやFeedbackについてのお願いが目につきました。イギリスアイテムではあまり見掛けないのですが、これは米英のPowersellerプログラム・Top-rated sellerプログラムの違いから来ているのかしら。

アメリカのセラーさん達が説明文の中に書いている、評価に関する文章を幾つか拾ってみました。

If, for any reason, there is a problem with our service or product and you cannot give us 5 Stars in your feedback rating on any point, please contact us prior to leaving feedback and allow us the opportunity to address your concerns.

I, like all of you, enjoy receiving positive feedback! In the past, I would leave feedback for my buyers as soon as I received payment. But the problem with that is; I only received back about 1/3 of that feedback. So, my promise to you is; when you receive your item, and you are happy with this transaction, please post positive feedback, and I will happily do the same. I do accept bidders with zero feedback (we all had to start somewhere right!?!) but I do have the right to cancel YOUR bid if you have an excessive amount of negatives.

Your feedback is extremely important to us and we will do whatever we can to make you happy with your purchase. Please, before leaving a negative or a neutral feedback, contact us, we will make sure to resolve any issue. If you leave a negative or a neutral feedback before contacting us, there is not much we will be able to do to solve the problem.

1/3くらいしかFBが返って来ないと言っているセラーさんもいらっしゃいますね。
確かに…私は昔も今もフィードバックのお願いは書いていませんが、それでも昔は2/3はFBが返って来ていたと思います。それが今では1/5位な感じ。私の場合、Power sellerにもTop-rated sellerにも程遠い位置にいるので、どうでも良いっちゃ〜良いんですけど…
真面目にeBayに取り組んでいるセラーさんにとっては、FeedbackやDSRsは手数料のディスカウントやBest matchでの検索結果の表示順に響くとあって大問題です。だから、いきなりの悪評価を避けるため、評価を残す事についての重要性を説く為に、説明文の中にこのような文章を入れてバイヤーへの理解を促す努力をしています。

バイヤーから見るとこう言う注意書きはどうなんでしょう？マイルールっぽくて嫌ですか？
私は今時のeBayの空気を理解しているセラーさんだなと安心感がありましたけど、これでバイヤーが積極的に評価を残すようになるかどうかは、今のイーベイでは難しいと思います。
バイヤーがNegativeフィードバックを受ける事のなくなった今、売る側に比べて買う側のフィードバックへの関心は低いです。この評価が集まり難くなった状況で、セラーにとっては以前より評価が重要である仕組みを進めているeBayには疑問を感じます。海外バイヤーはこの評価システムから半ばつま弾きだし、セラーもバイヤーも一斉に評価ボイコットしてその仕組みを使い物にならなくしちゃえば良いのに…なんて思ったりもしますが…

評価に関しての注意書きを書く書かないはそれぞれのセラーさんの方針次第です。
でも、未だに「不払いバイヤーにはNegativeを残します！」なんて書いているセラーさんは、早目に書き換えた方がよろしいかと…古い説明文を使い回しててリスティングのメンテナンスしてなさそうな…落札しても品切れですとか言われそうな…頭悪そうな…そんなネガティブな雰囲気が漂ってますから。

他にも、eBay.comで拾った評価に関する文章を幾つか紹介しておきます。これらがベストな例文だという訳ではありません。書く書かないもセラーさん次第なら、その内容もセラーさん次第です。

With new eBay policies, it is very important for me to maintain high feedback ratings. If you encounter any problems with your item or service, please contact me before leaving neutral or negative feedback. I promise I will do my best to resolve the issue that will leave you a satisfied customer! I leave feedback for all customers!

We are proud of our positive feedback rating and hope you will be able to add to it.

Happy customers and excellent customer service is very important to me. Feedback is my way of knowing how I’m doing. Please leave feedback as soon as possible after you received your purchase. If you feel you have not received five star service under all four categories, contact me and let’s fix it!!

I love great feedback and will do my best to insure your purchase works out well for you…Please contact me PRIOR to leaving FEEDBACK to correct any problems. We take pleasure in offering excellent customer service and do our best to make your purchase a smooth and easy experience from start to finish…If you have any doubts about an item please contact me prior to auction end…and then bid with confidence

I will leave feedback for buyers once I receive feedback and know the buyer is Happy!! We all know how IMPORTANT FEEDBACK IS HERE AT EBAY SO…Please contact me if you should have a problem BEFORE leaving a negative feedback- MY OPINION IS THAT IT SHOULD BE LEFT ONLY AS A LAST RESORT WHEN NOTHING MORE CAN BE DONE TO SATISFY BOTH BUYER AND SELLER!!.Thanks for viewing my auctions!!

THERE IS NEVER A GOOD REASON TO LEAVE BAD FEEDBACK FOR YOU FEELING YOU PAID TOO HIGH OF A PRICE ON SHIPPING. YOU SHOULD KNOW THE SHIPPING PRICE BEFORE YOU PLACE THE FIRST BID. USE THE CALCULATOR BELOW. WE ARE VERY HONEST ABOUT OUR SHIPPING PRICES.

I enjoy leaving and receiving pleasant feedback!

A note about my rating system – I rate in a conservative manner. More often than not my items are better than I make them sound! I don’t buy junk and I won’t sell junk. I would rather have the buyer pleasantly surprised by my conservative approach versus worrying about bad feedback from the overly picky ebayer. I have high standards and a 100% rating, both of which I would like to keep!

  • Twitter
  • MySpace
  • Facebook
  • Evernote
  • Tumblr
  • Google Reader
  • Share/Bookmark
読めばeBay力がアップする目からウロコの関連記事
, , , , , ,
2008/04/22 02:40

最近のeBayのニュースやらお知らせやら…

3月で片が付くかと思っていた仕事が、まだまだ長引きそうで、解放されるのは連休明けになる模様…私のeBay活動はまだまだ省エネモードが続きそうです。
記事に書こうと思っていた最近のeBayの動向、ヘッドラインでお知らせします。
***eBay.com.au boosts safety – PayPal will be required on all listings***

イーベイ・オーストラリアでの決済手段がPaypalのみに限定されます。このアナウンスメントは弁護士からの法律的コメント付き。オーストラリアのPaypalユーザにSPPの適用が開始されたのはこの為だったのですね。
最近イーベイの実験場はオーストラリア？

eBayの公式インサイダーブログ、eBay Ink(http://ebayinkblog.com/)スタート

手数料の値上げ、不公平なフィードバックシステムと…セラーの不満爆発の今日この頃、eBayとセラーの中立の視点に立てるライターという事で、eBayが雇ったのはRichard Brewer-Hayさん。
eBay援護のインサイダーブログ、The Chatterとの差別化は図れるのだろうか…

***A Message from Jim Ambach – Live Auction Format Being Retired End of 2008***

あのライブオークションが年内終了。
やはり、ネットオークションメインのeBayユーザに、あの厄介なシステムは受入れられなかったのか…

デフォルトサーチがBest Matchに

個別で設定していない場合のサーチ結果のソート順がBest Matchになりました。
Best Matchとは、2006年より導入されたeBay独自のアルゴリズムに基づくソート方法。セラーのFB・DSRs・送料の設定・キーワードetcによって順位が決まります。SEO頑張っちゃえば、検索トップ表示も夢ではない…かも。
キーワードについては、http://labs.ebay.com/raghavgupta/demoto/to? で、その仕組の一部を垣間見る事が出来ます。
しかし…デフォルトのままで使うバイヤーってどの位の割合？

eBayのCEO、ジョン・ドナフーがポ口リ…「スカイプ売っちゃうかも」

あ、こんなタイトル書くと、またスパムコメントが増えそうだ…
skypeが赤字を出しているわけではないのです。この第1四半期も、悪い数字は出していない。
しかし、より高い相乗効果が表われなければ…と言う事らしい。googleが狙っているという噂も聞こえます。
Buy with confidence!!
eBayサイトの随所に見掛ける言葉ですが…その言葉そっくりそのままeBayにお返しします。 買い物は良ーく考えていたしましょうね。

それでは皆様も、Buy with confidence. Sell with confidence. でEnjoy eBay

  • Twitter
  • MySpace
  • Facebook
  • Evernote
  • Tumblr
  • Google Reader
  • Share/Bookmark
読めばeBay力がアップする目からウロコの関連記事
, , ,
Category: eBay etc. | 4 comments