2009/06/19 20:59
昨年秋から先延ばしになっていたReturn PolicyとHandling Timeの記載義務化、今回は予定通り始まったようですね。このブログの賢明なる読者様方は既に設定済みに違いない
と信じています。
この2つの項目はeBayに標準装備されているEdit Listings in Bulkで一括編集できますから、それ程難儀な事でもないでしょう。件数に応じて処理時間は掛かりますが、手間はあまり掛かりません。まとめて処理出来るのが200件までなので、沢山リストがある場合は何度かに分けて行う必要はありますが…その位出品しているセラーさんなら、とうの昔に対応済みでしょう。
こういった項目毎の変更は良いとして、Item Descrptionに定型文化して入れている記述の一部を修正する必要が生じた場合は、今のeBayでは1アイテムづつreviseで変更していく必要があります。
外部のリスティングツールは、この辺の機能はどうなんでしょうね？メジャーどころのAuctiva、Vendioでも、やはりeBayの編集機能と変わらないようですが…
そこに！6月15日に開催されたeBay WorkshopでinkFrogから画期的な機能が発表されました。
Easy Listing Revisions – Edit LIVE eBay Listings in Bulk -Workshop June 15
どんなに凄いかと言うと、例えば説明文の中に「We would accept Paypal and IMPO.(お支払いはペイパルと国際郵便為替で)」と書いていたとします。今年始めの規約変更でIMPOを含むマネーオーダで支払いをセラー側からオファーする事は禁止になりましたので、このIMPOの部分を削除しないといけません。
inkFrogの一括編集機能なら説明文の「We would accept Paypal and IMPO. 」だけを選び出して「We would accept Paypal.」に置き換える事ができます。HTMLで装飾を行っている場合もHTMLタグも含めて変更する事が出来ます。文字色の指定を青から赤にするとか、画像サーバーの引越しで写真のURLを一部変更するとか、文章以外の部分でも色々と応用できます。
…と、昨日ここまで書いて「こんな変更はTurbo Listerで出来ちゃうじゃん」という事に気がつきました。しまった…この記事はお蔵入りか…でも、でも、macな人はTurbo Lister使えないじゃない。それに、例の月に5回の無料出品枠を有効に活用するためにもeBayのSYI(Sell Your Item form / 出品フォーム)とその他のリスティングツールの使い分けは必要となりますから、それらの機能比較としても紹介する価値はあるのよ
Auctivaの有料化が決まって以来、eBay界隈では出品支援サイトの顧客争奪合戦が繰り広げられています。Auctivaも当初の複雑な料金体系から定額制に改められたようで、まあこの位なら使い続けても良いかなと思っているセラーさんも多いかも知れませんが、他のサービスでもお得な料金設定でAuctivaからの乗換えキャンペーンを行っています。inkFrogは、標準プランはauctivaと同じ月額$9.95。2009年12月31日まで登録した場合に限り、その後3年間は値上げ無しです。Vendioは、標準プランは月額$10.00ですが、キャンペーン中に付き年内は無料！画像ホスティングは2GBまでOKです。ここらで他のサービスをお試しするのも良いかも知れませんよ。
そしてSeller SourcebookもCertified Provider入りで顧客争奪合戦に加わったようです。
»»New eBay Certified Provider – Seller Sourcebook
こちらは月額8ドル。上記3サイトと比べるとスペック的に若干見劣りしますが、デザイン的におっ♪と思わせるテンプレートがあったりするんですよね。
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2008/10/08 02:05
mac用のBulk edit(一括編集)ツールが無い事をeBayに文句を言ったら、意外にも丁寧に返事が来ました。コピペっぽいけど…(参考記事»»Macユーザですが？)
macの為のツールを幾つか紹介してくれています。全部有料ツールだけど…
Dear eBay Member,
Thank you for writing eBay in regard to Turbo Lister.
Below is a list of third party tools that cater to Macintosh users.
iSale- This is a bulk listing tool, listing designer, and tracking tool.
iSale will not revise active listings. iSale is currently $39.99 for a single license or $59.99 for a double. iSale is also offering a demo version of it’s latest release. http://www.equinux.com/us/products/isale/download.html
eLister- This is an offline bulk listing creator. eLister is the mac version of Turbo Lister, it is $19.95 per month or $34.95 for a 6 month usage. eLister is only compatible with ebay.com and none of the sister sites. http://www.blackmagik.com/elister.html
GarageSale- This is an all in one tool. GarageSale is a lot like BlackThorne. It is fully integrated with iPhoto and comes with over 70 built in listing templates. It has a built in image editor and built in scheduler. $24.99 for a single user license or $44.99 for a family license that allows up to 5 computers in one household make this tool very well priced. http://www.iwascoding.com/GarageSale/
AuctionGenie- This is an all inclusive tool that helps with listing and bidding on eBay. It has reporting, feedback, payment, and delivery features built in for the selling side and a built in proxy bidder, and an item watcher for the bidding side. The cost is $40 a year. http://www.luxcentral.com/auctiongenie/
Calc- This is a bulk editor, listing designer and auction tracker It will not revise or edit active listings. This is shareware for $10 a license. http://www.cycline3.com/calc/index.html
MarketBlast- This is an all inclusive tool. It helps in all aspects of eBay from inventory management to customer relations. This powerful toolincludes Business Analysis, Bulk editors, Local Database Access (access to your listings even offline), Inventory management alerts, Vendor Management details, Automatic Notifications, Automatic Feedback, Shipping labels, Invoice creation, Second chance management, Automatic
response to Ask Seller A Questions, Newsletters, Email Marketing and more. This product is $149.00 per license. http://www.marketblast.com/index.html
Please keep in mind that these sites are not affiliated with eBay. We cannot provide technical support or other assistance in relation to these tools, so if you have further questions regarding each one I recommend that you go to their websites and contact their customer support directly.
It is my pleasure to assist you. Thank you for choosing eBay.
Sincerely,
H M.
eBay Customer Support
この内、iSaleはデモ版があるというので、「Return policy」の編集が可能か試してみようとダウンロードサイトへ行ってみました。
System Requirements : Mac OS X 10.5
あイタタタ…
。mac os同士でも私には越えられない壁があったんだった…
おっとmac向けばかりで、winの方スミマセン。
Windowsユーザの方は、ちょうど今「リスティングを素早く効率的に編集する」をテーマにしたワークショップがeBayフォーラム内で開催中ですからそちらヘどうぞ〜。
Revising Listings Quickly and Efficiently
あ、macな方もどうぞ〜。
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2006/02/19 03:28
それはUnconfirmedが何となく胡散臭そうだから(爆)
たまにはこんなセラーさんもいらっしゃいます…。
来週のeBay Workshopを楽しむ為の予備知識。皆さん予習して臨みましょうね〜。
なぜ日本のメンバーはUnconfirmed Addressなの？Confirmed Addressにはなれないの？
アメリカのメンバー以外は、殆ど全ての国のメンバーが、Unconfirmed addressです。
Confirmed addressになるにはAddress Verification System(住所確認システム)に対応したクレジットカード会社のカードをPaypalのアカウントに登録して、Expanded Use enrollment process(利用拡張プログラム)を済ます必要があります。
現在、Address Verification System(住所確認システム)に対応しているのはアメリカ、イギリス、カナダの限られたカード会社のみ。(フランスの一部も対応しているらしいと言う未確認情報あり)
なので、通常は日本から参加しているメンバーがConfirmed Addressになるのは殆ど不可能。
Unconfirmed addressがなぜ嫌がられるの？
理由を知るにはPaypalのSeller protection policy(SPP/セラープロテクションポリシー)を理解しないといけません。
Seller protection policy(SPP/セラープロテクションポリシー)は以下の事でセラーが返金を余儀なくされた時にPaypalがその負債を補填してくれるシステムです。
Credit card chargebacks from fraudulent card use
（不正利用されたクレジットカードの支払い）
Credit card chargebacks for false claims of non-delivery
（商品未着を理由にした、虚偽のクレームによるチャージバック）
Buyer complaints for false claims of non-delivery
（商品未着を理由にした、虚偽のクレームによるバイヤーコンプレイント）
Seller protection(セラープロテクション)を受ける事ができるのはアメリカとイギリス、カナダのセラー。それ以外にWorld Seller Programを受ける資格を持っているセラーも同じような補償を受ける事ができます。
そして、以下の条件を満たしていなければなりません。
Have a qualified Verified Business or Premier Account.
（ビジネスまたはプレミアアカウントである）
Ship to the confirmed address on the Transaction Details page
（Paypalの取引の詳細上でconfirmed addressと表示された住所への発送）
Retain reasonable proof of postage that can be tracked online
（オンライン上で追跡できる発送方法の正当な証明書を持っている）
Require signature receipt on items equal to or more in value than $250.00 USD
（250ドル以上のアイテムについては購入を証明する署名付きの領収書が必要）
これでなぜUnconfirmed addressが嫌われるのか分かりましたか？
SPPが適用されるのはConfirmed addressへの発送のみ。Unconfirmed addressでは万が一の補償が受けられないのです。他の条件が無視されてUnconfirmed addressの件だけが一人歩きしている感はありますが、バイヤーが取引に不安を感じるように、セラーも不安を感じているのです。
SPPが適用される事例で、Buyer complaints for false claims of non-delivery （商品未着を理由にした、虚偽のクレームによるバイヤーコンプレイント）はPaypalが認める発送の証明さえ出来れば、クレームが通る事はまずありません。また発送の証明が出来ず返金を余儀なくされた場合は「Retain reasonable proof of postage that can be tracked online（発送の証明書）」の条件を満たしていないので、SPPも適用されない…だから、この事例ではUnconfirmed addressは大きな問題ではありません。問題は、Chargeback絡みの2つの事例…。これにはPaypalもセラーと手を取り合って不正なチャージバックに対抗する！と言ってはいますが、トホホな結果に終わる事が多いようです。返金となった場合は、セラーが補償を受けたくてもUnconfirmed addressに発送した事を理由に、Paypalは補償してくれません。
結局Unconfirmed addressが問題になるのって、クレジットカード払いが絡んで来る時だけじゃ〜ん！
eBayはPaypal払いを受取るなら、クレジットカード払いを断わってはならん！と言っています（参考記事»»Paypal OKと言うからには）。これは私達Unconfirmed addressのバイヤーにとっては有り難い事なんですが、逆にUnconfirmed addressへの発送を拒んではならん！とは言っていない…ココが納得行かないのよね。
この問題は、PaypalとeBayが元々別会社だった事から発生した矛盾が生んだ悲劇です…多分。
まあ、こんな理由でSPPが適用になるアメリカ、イギリス、カナダのセラーからはUnconfirmed Addressお断り！と言われてしまう事が多いのです。
しかし、ココで引き下がってはワンランク上のeBayer失格。
そんなセラーを力技でねじ伏せるか、言葉巧みに誘うか…これにはSPPに対する理解が必要です。
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2006/02/19 03:12
eBayのDiscussion Boardsの中にWorkshopと言うコーナーがあります。
これは通常のDiscussion Boardsと違って時間限定。eBayのスタッフがホストとなって毎回決められたテーマについて討論するコーナーです。
今までどんな事が「お題」として取り上げられたか興味のある方は
Community > Discussion Boards > Workshopsを覗いてみて下さい。お題と内容は時間終了後も閲覧できます。
討論と言っても、毎回一時間ポッキリなので、その場で皆が納得するような結論を出す事が目的ではないようです。eBayが新しい機能やサービスについてユーザーの意見を集める為とか、サービスを考え直す材料にしているのではないかと思います。
このところ私が興味を引かれる話題がなかったのですが、来る2/24(金)のお題は
Seller Risk, Chargebacks & Protection with PayPal
Host: PayPal and eBay Staff
Date: Friday 02/24
Time: 13:00 to 14:00 PT
Location: Workshop Board
Description: From buyer chargebacks to fraud to security, sellers face unique risks when selling online. Successful sellers know how to manage these risks in order to generate more sales opportunity. Join the PayPal Seller Protection team for a workshop on Seller Risk, Chargeback and Protection. We will use this session to answer your questions about chargeback, confirmed/unconfirmed addresses, the PayPal Seller Protection Policy and the steps PayPal takes to protect sellers. We look forward to seeing you there.
Hope to see you there!!!
Deirdre
eBay Community Development
これは興味ありあり！言いたい事は沢山ある！
出来れば参加したい所ですが、開催は現地時間で13時〜14時、日本時間では翌朝の6時〜7時．．．起きれな〜い！いや、それより、チャットボード状態の所で英語で言いたい事を言うのは無理(笑)
セラー向けの内容ですが「Unconfirmed addressお断り！」に泣く泣く取引を諦めているバイヤーさん必見！（と言えるくらい、実のある内容になってくれれば良いな…）
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