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セラーは星を欲しがってはいけません

AuctionBytes Blogにこんな記事が出ていました。eBay Prevents Sellers from Encouraging 5-Star Feedback。セラーがバイヤーに向けてポジティブなフィードバックや良いDSRを残すようにリスティングの説明文に書く事が出来ないように手段を講じたと。今のイーベイでは、少なくともバイヤーはセラーの事情をあれこれ気にしてあげる必要ないみたいです。

パチもんでもオートマチックに5つ星

前回の記事で、送料無料で自動的にDSRのShipping and handling charges(送料)が5つ星になるという、eBayの新しいシステムを紹介しました。海外からの購入ではFree shippingなど滅多にないので、実際に体験する事なんか無いだろうな思っていましたがコレじゃないですか。ブランドもんの真贋に関してはeBayの厳しい評価システムもあまりアテにはならないという、良い例でもありました。

良いサービスが良い評価につながる-Shipping enhancements 3-

eBay.comの発送方法・送料設定の変更により、リーズナブルな送料の設定と素早い発送の実践がセラーとしての評価の向上にダイレクトに反映されるようなります。送料無料かつ迅速な配送で、自動的に5つ星のDSR(セラー評価)を付与。トラッキング情報をeBayにアップしてケース(クレーム)を未然に防ぐ。

バイヤーは評価を盾にしてセラーを脅しても良い事になりました

Feedback Extortionと言うのは、セラーがバイヤーに良い評価を強要したり、バイヤーが「ネガティブ付けるぞ!」とセラーを脅したりすることです。今までの規約ではアイテムページに記載されていた場合のみ、評価を引合いに出す事が許されていましたが、取決めがなかった場合でも、交渉の手札として評価を使う事が認められたという事になります。

eBay.comでも評価コメントの抽出、ようやっと -Feedback Filtering-

アメリカeBayから、Positive, Neutral, Negative、それぞれのフィードバックのコメントを抽出して見れるようになりますよ〜って、お知らせ。

イーベイバイヤーさんも必見 -セカイモンの要注意出品者リスト-

TRS以外のセラーのアイテムも取扱い対象に戻すための措置として、セカイモンさんは独自の評価基準を設けたようです。LAの物流センターに到着まで長期間要したり、アイテムに問題のあったセラーのeBay IDを要注意セラーとして公開。重大なトラブルを招いたセラーとしてsekaimonで取扱い対象外になっているセラーのeBay IDも公開しています。

私に5つ星を下さいな

久しぶりにアメリカのアイテムを検索してみて、説明文の中にDSRsやFeedbackについてのお願いが目につきました。イギリスアイテムではあまり見掛けないのですが、これは米英のPowersellerプログラム・Top-rated sellerプログラムの違いから来ているのかしら。評価に関する文章を幾つか拾ってみました。

ドイツeBayの実験 -セラーのお薦め度10段階評定-

ドイツ・イーベイからのお知らせ。eBay.deでは今週から3〜4週間、2000程の取引を対象に、セラーを評価する新しい方法のテストが行われるようです。どのくらいオススメできるセラーか、バイヤーが1から10の得点を付けて評価するという方法のようです。

All in One eBay裏検索 -Goofbay-

eBayでセラーをやっている方なら、ライバルセラーさんの売上げなんかも気になるはず。そんな数字をあっさりと教えてくれるツールを意外な場所で発見しました。セラーの販売履歴検索。過去90日まで。久しぶりの宝の山って感じです。無料のスナイプツールもあるのですが、当然自分のeBay IDとパスワードを登録する事になります。

もうお星様にお願いはしない

DSRsがスタートした時に、セラーは個々のバイヤーが★を幾つ付けたのかは明らかにされないとお伝えしました。今回の変更でも個々のバイヤーの残したレートは明かされません。しかし、以下Dashboardで作成出来るレポートのリストを見れば…もうバレバレって事で

関税が理由のネガティブは無効です

今日はイーベイセラーさんにはうれしいお知らせが届いてましたね。幾つかの出品手数料割引のプロモーションと共に「関税が理由のネガティブFBにさようなら」海外へ発送するセラーを税関による遅れや関税を理由とする「悪い」「どちらでもない」の評価から守る為の措置をとりました。出品の中でバイヤーに向けてはっきりと説明されていて、評価の理由が関税に因るものとはっきりしている場合、「悪い」「どちらでもない」の評価を取消します。

イーベイの星

eBayではフィードバックの数に応じて星の色が変わって行くのは皆さんご存知の通り。FB 10個〜の黄色の星からスタートして、FB 500,000越えの緑の流れ星まで、11段階あります。今回新しく、FB 1,000,000越えに新しい星マークができました。Silver shooting star。

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