eBay UKのヘルプトピックではVirtual Agentのルイーズさんが24時間、365日、みんなの質問に答えてくれます。バーチャルエージェントなんて、所詮機械。どうせ使えないんでしょ？と思う方もいらっしゃるでしょうが、ルイーズさんはなかなかのやり手です。ヨーロッパ各国のeBay・PayPalでの働きが認められてか、アメリカのeBay.comのヘルプにもご姉妹が派遣されることになったようです。こちらはエマさん。
このところ、eBayのトップページにLive Helpのリンクが出て来ません。
大量リストラで顧客サービスに人員を割けなくなった？と思いましたが、出る所にはちゃんと出てました。メール、Live Help、電話とそれぞれ違っていた入口を全てContact usにまとめて、ユーザの問題の内容によって適切な連絡手段へ辿り着くようになりました。
PaypalとeBayのリンクが上手く行かない話を聞いて、早速自分のIDで試してみた所、数日前まではeBay.co.ukからならリンクOKで、メデタシだったのに…日曜日に試したらUKもCanadaもめぼしいサイトの殆どでリンクができなくなってしまっていました。