2009/11/15 00:48
イギリスのRoyal mailのストライキで、大変だ〜！荷物遅れるぞ〜！と散々煽った私ですが、10月23日、10月28日、11月2日イギリスからRoyal mailで発送されたアイテムがどれも10日足らずで到着してしまいました。
ウチのブログで検索エンジンからのアクセスで、常時人気のキーワードが「届かない」なんです。ここらで私も「届かない」体験を記事にアップすれば、共感を呼んでこの嫌みなブログも好感度もアップと目論んだのですが、これじゃあ逆効果じゃない
皆さんはいかがですか〜？きっと届かないと嘆いている方もいらっしゃると信じています
。
今回の荷物はどれもInternational signedfor(書留)のオプションなしの普通郵便です。以前は発送方法が不明な時、知らされた送料が安すぎる時は、こちらから書留や保険のオプション付きの発送方法をお願いしていましたが、最近は破損が心配な割れ物か余程高額な物でもない限り発送方法はセラーさんにお任せしています。こちらから確認もしていません。もちろんトラッキングナンバーなど教えては貰えない物と考えています。
2009秋の変更でShippingの項目からInsuranceのオプションがなくなりました。
No optional buyer charges for insurance
これ自体は驚くべき事ではありません。元々、Paypalで支払いを受ければ、セラーは否応無しに配送に責任を負う必要があったのですから。
オプションで提供したところでバイヤーが選ばなかったら、それでお終い。「未着には責任を負えません…」「配送事故はバイヤーの責任において…」と説明文に謳った所で、PaypalでDisputeされたらセラーの負けは必須です。まあ、破損の時には少しは良い事あるのかも知れませんけど。
自分もセラーの立場に立つこともあるので、配送の責任をセラー側に一方的に負わせる事には長らく抵抗がありましたけど、今回の変更でeBayもはっきりと書いています。
if a buyer does not receive an item, it is the seller’s responsibility.
これにより、バイヤーが「こっちが責任持つから補償無しの安い方法で送ってよ〜」とお願いしても応じて貰えない事も増えるかもしれませんけど、セラーにはセラーの事情があるのです。
送料は事前に確認して、納得できる範囲で入札するというのは、昔も今も変わりません。
ストライキが終わって、今度はクリスマスの混雑が始まるわけですが、この時期は各国の郵便サイトで12月25日までにカードや贈り物を届けるには何時までに発送すれば良いかの情報が出ます。
日本からの発送も、イギリスからの発送も、すでに船便は年内着は難しいです。航空便の締め切りはこれからですが、通常の倍程度の時間が掛かる事を考慮して下さい。混雑による遅延・破損・紛失など起こり易い時期です。セラーさん、発送方法の選択を間違わないようにくれぐれもヨロシク〜
私のeBay活動は、そろそろ休暇モードです。
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2009/10/30 19:17
先日も記事に書きましたイギリスRoyal Mailのストライキですが、英ガーディアン紙によれば、収束はまだ先になりそうです。
Royal Mail strikes will get longer, says CWU
このストライキでの配送の遅れを考慮して、eBay UKはDSR’sの評価項目から「dispatch time」を一時的に削除するという手段とっています。
***Temporary removal of dispatch time on the Detailed Seller Rating form***
イギリスだけでなく各国のeBayサイトもアナウンスメントからストに関する情報を流してバイヤーへの注意を呼びかけています。
これで勢いづいているのが、他の宅配業者です。eBay UKでは、Alternative postal servicesとして、ロイヤルメールに代わる配送業者をリストにしたページを作りました。
ウチにはその内の一つParcel2goのニュースレーターが届くのですが、大体月イチ位だったメールがこの所毎日のように届いています。それも内容はRoyal Mailのスト情報が主で、特に自分のとこのサービスを宣伝しているワケではありません。ロイヤルメールの臨時雇いのスタッフが荷物でバスケットボールをしていたとか…そんなん、驚くに値しません。普段だってありそうなことよ
この↓バナーとか…もう嬉しくってしょうがない感じです。
こっちは受取る側ですから、アレコレ考えても仕方がないんですけどね…。
アイテム不足の夏が終わって、今が一番の収穫の季節だというのに、配送でストレスを抱えるのはキビシいわ〜。
日本向けでRoyal Mailが扱っている荷物は2kg以下の小形包装物です。イギリス国内向けの発送なら、このクラスの荷物でも宅配業者のメール便みたいな比較的リーズナブルな代替手段があるようですが、海外発送となるとそうもいきません。セラーさんがRoyal Mail以外の発送業者に切替えた場合、送料はかなりアップ
することが予想されます。
イギリス方面からお買い物する方は、いつも以上に発送方法を気に掛けて、事前に送料を確認することを怠らないようにして下さい。
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2009/10/14 23:22
今年の夏頃から始まったイギリスRoyal mailのストライキですが、まだまだ続く気配です。今月も幾つかの地域で24hのストライキがある予定。イギリスイーベイからのアナウンスメントも毎月恒例の…みたいになってます。
***UK postal strike 24th – 25th July ***
***UK postal strike 7th – 10th August***
***UK postal strike 14th – 18th September ***
***Royal Mail Industrial Action October 09 – A message from Mark Lewis, Managing Director for eBay in the UK***
そもそも、このストライキってなんなの？がThe Guardianのサイトで纏められていました。
Q&A: nationwide postal strike (guardian.co.uk, Tuesday 13 October 2009 13.30 BST)
事の起こりは2007年に遡るらしい…。その年も各地でストがあり、収束したのはクリスマスカードの発送も始まろうと言う10月中旬でした。当時から未解決の問題が今回の大規模ストを引き起こしているらしいです。
今回のストはイギリスではeBay活動のみならず、日常生活にも支障を来す事態になっています。英amazonがRoyal mailとの契約を打ち切ったという報道もあったような…
これに乗じて、Palcel 2 go始め他の発送業者はUKのeBayセラーさん達に盛んにプロモーションを行っています。
イギリスからの2kgまでの荷物はRoyal mailのInternationl signed forが比較的リーズナブルなので、今後もUKセラーさん達には利用を続けて欲しいのですが、発送方法の選択にはセラー側が責任を持たなくてはいけない今のeBayで、質の悪いサービスを利用するのはリスクが伴います。
これはセラー側が悩むべき事で我々バイヤーには関係ないと考えるのが今のeBayでは正しいスタンスと言っても良いでしょう。しかし、リスクコントロールの上で高い配送方法に切替えられたり、海外発送を切られたら、こっちも困るのよね。
日本のセラーさんも、暫くはイギリス方面への小形包装物の発送は気を付けておいて下さい。向こうで小形包装物を配達するのはRoyal mailです。
EMS、小包はParcelforceの管轄なので、このストライキの影響は受けないはずですが、こっちは、関税の手続きやら再配達の煩雑さやらで年柄年中リスクを抱えていますので、常に気を付けて。出品時に発送先国が細かく選択できるようになったので、リスク管理に役立てて下さい。
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2007/10/01 08:12
郵便受けに何やら怪しい物体が、ゴロンと….
見てみれば、それはeBayで購入したバンドTシャツでした。今回のアイテムは、格安落札だったし、コワレモノでもないので、補償のオプションは何も付けずに送ってもらったのでした…。荷物はTシャツ2枚分とは思えない程コンパクト。
普段買っている物は郵便受けに入らないので、受取りのハンコが必要ない物でも玄関で手渡しされる事が殆ど。eBayアイテムがこうして郵便受けに入っていることもあるのを忘れていました。まずは、無事に届いたことに感謝。
イギリスの定番、黒のゴミ袋にプラスチックテープぐるぐる巻きの梱包を剥がして行くと、エアメールラベルの下にスマイルマーク : ) 発見。
アイテムの方は、やはり私が所有しているものよりは遥かに美品。比べてみたら、地の色からプリントの色まで全然違うわ…生地もこんなにしっかりしていたのか…
同じ頃に買った同じ物でも、扱いでこんなに差が出るものなんですね。
そんな話も含めて「届いたよ」メールを送ったら、すぐに「届いて良かった」メールが返って来ました。
i’m glad they arrived safely with you as the postal system in the uk is terrible at the moment. i hope you get good wear out of the t-shirts. have just read that they may try and get some new tracks out before christmas as they have a lot of new stuff recorded and ready to go which is quite exciting, take care, cindy
おっ、このバンドも久しぶりに新しいの出すみたい。来日があったら、このTシャツ着て出掛けようかな。
「イギリスの郵便は最近ヒドくって〜」と言われて発送日を見れば、イギリスから日本まで航空便で2週間掛かっていました。昨年辺りからRoyal Mailはしょっちゅうストライキやってるし…今年のホリデーシーズンはどうなることやら。
今月もストライキやります！
***Disruption to Royal Mail postal services – 5th, 6th, 8th and 9th October 2007***
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